よくあるご質問

質問

バージョンアップ後、ログインする際に「要求された処理にアクセスできません…」とエラーが表示されます。

回答

エラーメッセージ：
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要求された処理にアクセスできません。
権限の変更が発生したかセッションが切れた可能性があります。作業を中断し、
最初からやり直してください。
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以下をご確認いただけますでしょうか。
　
1．クライアントPC側のブラウザのキャッシュが影響している可能性があります。
　一度ブラウザのキャッシュを全て削除し、再度動作をご確認ください。
　
　　◆IEをご利用の場合
　　　[コントロールパネル]→[インターネットオプション]→
　　[全般] タブの閲覧の履歴 [削除] ボタンをクリック→
　　お気に入りWebサイトデータを保持するのチェックを外す、
　　インターネット一時ファイルにチェックする、削除ボタンを押下。
　　→ブラウザを再起動
　
　　・Chromeをご利用の場合
　　・FireFoxをご利用の場合
　
　
2．IE9以下をご利用の場合、IE10以上またはChrome等の他のブラウザでアクセスし
　た際に同事象が発生しますかご確認ください。
　
　
3．サーバー側にてdesknet’s NEOの構成ファイルに対し、アクセス権が
　不足している可能性があります。
　以下URLの手順にてdneo配下にアクセス権の再設定を実施してください。
　
　　・手順はこちら>>
　
　上記でも解消しない場合、アップデートに失敗している可能性もありますので、
その場合は以下URLよりお問い合わせください。
その際は、上記[1][2][3]は実施した旨もご連絡ください。
　
　　・お問い合わせはこちら>>