よくあるご質問

質問

ウェブメールにて「データベースアクセスのコミットに失敗しました」のエラーが表示されます。

回答

以下をお試しいただけますでしょうか。
　

1．システム管理者にてdesknet’s NEOにログインし、[ウェブメール]画面(別ウィン
　ドウではなく元のウィンドウ)にて、右上の歯車アイコンをクリックし、[システム
　管理]-[共通設定]にて「本文表示文字数」を「3万文字」以下の値に設定し、
　サーバーを再起動後に、再度動作をご確認ください。
　※再起動は、Webサーバーのサービスの再起動ではなく、OSの再起動を実施してください。

　　[マニュアル]
　　http://www.desknets.com/neo/help/ja_JP/admin/mail/001.html#set2
　　　※本設定は本文(内容)に関しての文字数設定となります。
　　　　添付ファイルのサイズが制限されることはございません。
　
　
2．システム管理者にてログインし、[ウェブメール]画面(別ウィンドウではなく
　元のウィンドウ)にて、右上の(歯車アイコンをクリックし、[メール索引の最適
　化]にて最適化を実施してください。

　　[マニュアル]
　　http://www.desknets.com/neo/help/ja_JP/manage/mail/001.html#set8
　

3．サーバーにてファイルのアクセス権の再設定を実施していただきまして、
　再度動作をご確認ください。

　　[FAQ：アクセス権の設定方法]
　　https://www.desknets.com/neo/faq/result/1375/

以上となります。
上記実施後も、解消されない場合は、弊社技術サポート窓口までお問い合わせください。
　こちら>>