よくあるご質問

質問

[ウェブ会議に参加]ボタンを押下してウェブ会議画面を表示した際に「カメラとマイクの取得に失敗したため…」とエラーが表示されます。

回答

エラーメッセージ：
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カメラとマイクの取得に失敗したため会議を行うことができません。
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警告：
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カメラとマイクを認識できません。接続されているか確認してください。
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使用されているクライアントPCにて、Webカメラやマイクが認識できていません。
搭載されていないか、接続されていない可能性がありますので、PC側の接続確認と、
Webカメラとマイク側の設定をご確認ください。
　
　[関連FAQ：カメラとマイクを認識できませんとエラーが表示されます]
　https://www.desknets.com/neo/faq/result/8810/