よくあるご質問

質問

メールが遅延して送信されてきますが原因は何でしょうか。

回答

desknet’s NEOのウェブメール機能では、受信操作を行った際にメールサーバーに届いて
いますメールデータを取得しますので、正常にメールサーバーに届いております場合は
基本は遅延が生じることはございません。
　
　
送信元から送信されてくるまでの経由メールサーバー間の配送で遅延が生じている可能性があります。
　
ウェブメールにて問題のメールを開き、上部メニューの[操作▼]-[ヘッダー詳細表示]を
開くと、そのメールのヘッダー情報が表示されます。
そちらの「Received」ヘッダーを確認することで、送信されてくるまでに経由した
メールサーバーと、その日時をご確認することで、どこで遅延が生じているかを確認
いただけます。
　
遅延が確認できます場合、そちらのメールサーバー側の問題となっておりまして、
desknet’s NEO側では対処できかねますのでご了承ください。