よくあるご質問

質問

ウイルス対策ソフトの導入にあたり注意事項はありますか。

回答

弊社にてウイルス対策ソフト自体の動作検証は行っておらず、推奨するものはございません。
　
desknet’s NEOサーバーにてウイルス対策ソフトを導入された場合は以下対処を実施してください。
これから導入を検討されている場合は、事前に検証した上で選定を行ってください。
　
※ウイルス対策ソフトでの設定方法や使い方は弊社ではご案内しておりませんので、
　開発元にご確認ください。
　
　
1．リアルタイムスキャンの対象からdesknet’s NEOのインストールフォルダ配下、
　データベースのインストールフォルダ配下、データベースのデータ格納先配下を
　除外に設定してください。
　その他に、モバイルブラウザ版やiCalendarアドオン、オプションバッチをご利用の
　場合はそちらのインストール先等も除外設定してください。
　
　除外しない場合、レスポンスの低下やデータ破損や不整合など予期せぬ障害が発
　生する可能性がございます。
　
　例）
　　desknet’s NEOインストールフォルダ　：C:¥inetpub¥scripts¥dneo
　　モバイルブラウザ版インストールフォルダ：C:¥inetpub¥scripts¥dneosp
　　iClendar連携インストールフォルダ　　：C:¥inetpub¥scripts¥dneoical
　　オプションバッチインストールフォルダ：C:¥inetpub¥scripts¥dneoopt
　　PostgreSQLインストールフォルダ　　：C:¥Program Files¥PostgreSQL9.6
　　PostgreSQLデータ格納先フォルダ　　：C:¥Program Files¥PostgreSQL9.6¥data
　
　※上記パスはdesknet’s NEOをインストール時に任意に設定ができますので、
　　実際にお客様の環境をご確認の上、設定を行ってください。
　
　※エンタープライズライセンスをご購入で、desknet’s NEOの各データ格納先を
　　別サーバーやストレージなど別領域を任意に指定されている場合は、
　　そちらも対象外に設定してください。
　
　※PostgreSQL以外のデータベースを使用されています場合は、
　　ご利用のデータベースのインストール先とデータ格納先を指定してください。
　
　
2．ポートスキャンの設定の見直しを行ってください。
　※POPやSMTPのポートスキャンも許可してください。
　
　
以上となります。