よくあるご質問

質問

「この処理は完了しているか手順を踏まえていない可能性があります。作業を中断し、最初からやり直してください。」とエラーが表示されます。

回答

エラーメッセージ：
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この処理は完了しているか手順を踏まえていない可能性があります。作業を中断し、最初からやり直してください。[W6100003]
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以下をご確認ください。

1．desknet’s NEO画面上の「戻る」ボタンを使用せず、ブラウザの戻るボタンを使用
　して画面を切り替えている場合などに表示されます。
　該当します場合は、操作時にはブラウザの戻るボタンを使用を控えてください。
　データ作成のタイミングで本エラーが表示されていれば、一度保存を行い、再度
　作成を行ってください。
　また、一度ログアウトを行い、再度ログインし直して動作をご確認ください。

2．ブラウザのキャッシュを以下手順で削除いただき、再度動作をご確認ください。

　IEをご利用の場合…
　[コントロールパネル]→[インターネットオプション]→[全般] タブの閲覧の
　履歴 [削除] ボタンをクリック→お気に入りWebサイトデータを保持するの
　チェックを外す、インターネット一時ファイルにチェック後、削除ボタンを押下。
　→ブラウザを再起動

3．本事象が発生しているユーザーにて、別PCからログインした際に同事象が
　発生しますかご確認ください。
　別PCでは発生しない場合、PC固有の問題であることが考えられ、問題のPCにて
　以下URLの確認項目をご確認ください。

　　[FAQ]
　　https://www.desknets.com/neo/faq/result/5767/

以上となります。