よくあるご質問

質問

ネオツイにて「アクセスログ保存失敗通知：入力値が制限サイズを超えました」とエラーが表示されます。

回答

エラーメッセージ：
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アクセスログ保存失敗通知：入力値が制限サイズを超えました。
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desknet’s NEOでは、IPアドレスは「IPv4」のみ対応しておりまして、
「IPv6」につきましては未対応となります。
サーバーや、クライアントPCにて「IPv6」が設定されたPCから接続した場合に、
アクセスログを保存できず、本エラーがシステム管理者ユーザーにて表示されます。

※こちらのエラーが表示されていましてもdesknet’s NEO自体の使用は可能です。

以下の対処を実施してください。

1．IPv6が設定されているPCにて「IPv4」に設定を変更してください。

2．システム管理者でdesknet’s NEOにログインして、
　管理者設定>ログ>アクセスログ設定にて一旦、全ての操作をログを
　”保存しない”に変更してください。
　　また、ネオツイのお知らせ部分に表示されているエラーメッセージを
　ゴミ箱マークから削除してください。

3．desknet’s NEOがインストールされたサーバーにて、
　「../dneo/data/1/accesslog」下の日付フォルダすべてを別領域へ退避してください。

　上記１～３を実施後、システム管理者で再度ログインして
　エラーメッセージが消えているかご確認ください。

※現状desknet’s NEOではIPv6には未対応のため、上記でメッセージが消えた後も、
　IPv6が有効となっているユーザー(クライアントPC)でアクセスしたユーザーが1人
　でも存在しますと、再度メッセージが表示されますのでご注意ください。