よくあるご質問

質問

お客様サポートサイトとは何ですか。

回答

「お客様サポートサイト」とは、サポートサービスをご購入いただき、契約期間中の
お客様がご利用いただける特別サイトとなっております。

　　お客様サポートサイト>>

そちらにログインいただくことで、以下のコンテンツがご利用いただけます。

・お客様情報の確認および、お客様情報の変更
・製品購入情報の確認
・ライセンスキーの即時自動発行（24時間365日いつでも） ※暫定キー/再発行のみ
・製品お問い合わせ（問い合わせフォームにお客様情報が自動反映されます）
・オフラインヘルプのダウンロード（過去バージョンもダウンロード可能）
・desknet’s NEOの過去バージョンのダウンロード
・その他特別コンテンツの提供（一般公開していない技術情報や便利ツール等）

※ご利用いただくには、利用申し込みが必要になります。
　申し込みは「お客さまサポートサイト」にアクセスし、ログインボタン下部の
　リンクより申込み申請を行ってください。

　申し込みは、証書ナンバー、これまでにライセンスキーを発行した際のお客様コード、
　会社名（組織名）、電話番号、担当者名、メールアドレスを入力してお申込みしてください。
　お申込みされますと、入力いただいたメールアドレス宛にパスワード設定するための
　メールが即時送信されますので、そちらよりパスワードを設定してログインを行うことで、
　利用申し込みが完了となります。

　新規導入のお客様の場合、desknet’s NEOをインストールし、ライセンスキーの
　発行申請を完了をされてから、ご利用申請を行ってください。
　ライセンスキーの発行申請前に、ご利用申請することはできません。

※申し込みは、一お客様に対し一つのみとなります。

※WebARENA SuiteXにてdesknet’s-e NEOをご利用のお客様は、本サイトはご利用になれません。