よくあるご質問

質問

管理者設定内のアクセスログの検索を行うとタイムアウトが発生します。

回答

エラーメッセージ：
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タイムアウトが発生しました。条件を絞って再度、実行してください。
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　サーバースペックに対し、アクセスログが大量に蓄積しているために、
検索が終了できずに、タイムアウトが発生しているものとなります。
検索条件にて、期間等で短めに指定するなどして条件を絞り込んで検索を
行っていただきます様お願い致します。

　
　それでも解消しない場合、以下をお試しください。

1．不要なアクセスログを削除し、ログのデータ量を減らしていただき、
　再度お試しください。
　
2．PostgreSQL版をご利用の場合、以下URLの「vacuum」や「reindex」を
　実行し、再度お試しください。
　※「vacuum」や「reindex」は定期的な実行をご検討ください。

　　[FAQ：データベース最適化]
　　https://www.desknets.com/neo/faq/result/1615/
　
3．ご利用のバージョンがV3.0以上且つ、サーバーにオプションバッチが
　インストールされておりましたら、サーバーにてコマンドでアクセスログを
　出力することが可能ですのでそちらでログ出力を行ってください。

　[操作方法]
　■Windowsサーバーの場合
　https://www.desknets.com/neo/help/ja_JP/admin/optionbatch/001.html#set3

　■Linuxサーバーの場合
　https://www.desknets.com/neo/help/ja_JP/admin/optionbatch/002.html#set3

　※上記手順でバッチ実行で定期的に出力することも可能です。
　　また、定期的に削除いただき、データ量を減らしていただくこともお勧めいたします。