よくあるご質問

質問

ログイン画面にて「この情報をブラウザに保存する」を選択していますが保存されません。

回答

(1)
パスワードのみが保存されない場合、管理者にて[管理者設定]を開き、右上のスパナ
アイコンから「ログイン方法設定」を選択いただき、
「パスワード」欄が「保存する」と設定されているかご確認ください。

(2)
ブラウザのキャッシュのクリア後、事象が解消するかご確認ください。
※その他、以下の内容も併せてご確認をお願いいたします。
　[よくあるご質問]
　　特定のPCのみでdesknet’s NEOが正常に動作しません。

(3)
ブラウザにてオートコンプリート機能をご利用の場合は、停止後事象が解消するかご確認ください。
　
　＜IEをご利用の場合＞
　　■オートコンプリート機能の設定状況を以下の手順でご確認ください。
　　　<手順>
　　　1)[ツール]-[インターネットオプション]-[コンテンツ]タブを表示。
　　　2)[オートコンプリート]の[設定]ボタンを押下。
　　　3)「フォームのユーザー名およびパスワード」にチェックが入ってない場合は
　　　　チェックを入れて[OK]押下。
　
　　■IEの[ツール]－[インターネットオプション]を選択して頂き、
　　　「全般」 タブの閲覧の履歴「終了時に閲覧の履歴を削除する(W)」に
　　　チェックが入っている場合、こちらのチェックをはずしてください。
　
　＜chromeをご利用の場合＞
　　■以下の設定状況をご確認ください。
　　　<手順>
　　　1)画面の右端上部にある三本線マークをクリック‐[設定]を選択。
　　　2)設定画面の最下部にある「詳細設定を表示…」をクリック。
　　　3)「パスワードとフォーム」項目内の『パスワードの保存を確認する』
　　　　の横にある[パスワードを管理]リンクを選択。
　　　4)画面を下の方までスクロールすると表示される「未保存」の
　　　　パスワードの中で、NEOで入力している該当のパスワードあれば、
　　　　選択を解除。
　
　　※選択を解除すると、削除したパスワードが「未保存」から
　　「保存したパスワード」に移動します。
　
　＜FireFoxをご利用の場合＞
　　■以下をご確認ください。
　　　[ユーザ名とパスワードが保存されない]
　　　https://support.mozilla.org/ja/kb/usernames-and-passwords-are-not-saved

(4)
Windows 10 Version 1803 以降のクライアント環境で Cookie が正常に保存できない
トラブル及び回避策の報告がMicroSoft社の技術情報にてございましたので、ご確認い
ただけますでしょうか。
　[MS社サイト：Windows 10 Version 1803 以降の環境で Cookie が正常に保存できない>>]