よくあるご質問

質問

クライアントツールをインストール後、ログインしようとすると「サーバーが停止しているか、ネットワークが込み合っている可能性があります。[502]」のエラーが表示されます。

回答

クライアントPCにクライアントツールをインストール後、接続情報を入力し、
ログインの際に以下メッセージが表示される場合があります。

エラーメッセージ：
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サーバーが停止しているか、ネットワークが込み合っている可能性があります。[502]
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以下の原因が考えられます。

1．運用中のサーバー環境とインストールしたクライアントツールのモジュールが
　一致していないことが考えられます。
　例えば、SQLServer版のdesknet’s NEO環境に、PostgreSQL版のクライアントツール
　モジュールをインストールされている。
　運用中のサーバー環境と、サーバーにインストールしたクライアントツールモジュールを
　ご確認ください。

2．desknet’s NEO本体のバージョンと、クライアントツールの対応バージョンが
　一致していないことが考えれます。
　本体のバージョンと、インストールしたクライアントツール（サーバーモジュール）の
　バージョンをご確認ください。