よくあるご質問

質問

ウェブメールにて、メールの送受信のログは取得できますか。

回答

ウェブメールにてメール送受信時の通信ログを取得することは可能であります。
※V3.0以上で可能です。
　
【ログを出力するための設定】
　管理者にて、ウェブメールを開き、ウェブメール画面ではない元の画面の右上の
歯車アイコンから管理者設定内の「アカウント設定」を開きまして、対象ユーザーの
対象のアカウントの変更画面を開きます。
アカウントの設定画面内の「受信時のログ」「送信時のログ」項目で”出力する”に
変更して設定を確定することで、以降の送受信時の通信ログが出力されます。
　
　送信や受信の操作を行った直後に、同様に該当ユーザーのアカウントの編集画面を
開くと、各ログのダウンロードのためのリンクが表示されますのでそちらよりダウンロ
ードください。
　
　[ヘルプ]https://www.desknets.com/neo/help/ja_JP/manage/mail/001.html#set4
　
　
※ログは送信や受信をするたびに上書きされ、1回分のみ出力されます。
　送受信でエラーが発生している場合は、エラー発生直後のログを取得ください。
　ファイル名は「Mail.log」になります。
　
※こちらは送受信時のメールサーバーとの通信ログとなり、
　アクセスログ機能で取得するログとは内容は異なります。
　
※本ログ機能を常時、保存する設定にされておりますと、
　サーバーの負荷や性能低下に影響がありますので、エラー等で調査を行う場合のみ
　保存する設定でログを取得してください。
　
※申し訳ございませんが、ログは基本はトラブル時の弊社調査用の機能となりまして
　ログの見方などご案内しておりませんのでご了承ください。