よくあるご質問

質問

WEBサーバのCPU負荷が高い状態が数分間継続し、desknet's NEOが使用できません。(Oracle版)

回答

対象：WindowsOracle版
Oracle11gより、問題の回避、検出、診断など、Automatic Diagnostic Repository（以下、ADR）機能にて管理されるようになっています。
そのADR機能がデフォルトでは有効で、デフォルトのログの出力先が、「${ORACLE_HOME}\log」となっています。

そのログ出力先フォルダが存在しない為に、OracleClientのログファイルのローテーションによりCPUリソースを圧迫して、発生している可能性があります。

弊社で確認できている事象としまして、desknet’s NEOへアクセスの度に、OracleClientのログ出力先フォルダが存在しないことで、OracleClientのログファイル「log_番号.xml」に

(例)
“Directory does not exist for read/write [C:\app\Administrator\product\11.2.0\client_1\log]”

が出力され続けます。

このログファイルは、1ファイル、10MBでローテーションされ、このタイミングでCPUリソースを消費し負荷を上昇させます。

「log_番号.xml」ファイルが大量にある場合、ローテーションに時間を要し、CPUリソースを占有し続け、負荷が高い状況が継続し、結果、desknet’s NEOへアクセスできない状況になります。

＜log_番号.xmlファイル出力対象フォルダ＞
C:\Users\Administrator\Oracle\oradiag_xxx\diag\clients\user_xxx\host_xxx\alert
C:\Windows\Temp\oradiag_xxx\diag\clients\user_xxx\host_xxx\alert
　
　
　
[対処方法]
以下の何れかの対応を行います。

１）ログ出力先のフォルダを作成する。

　以下のパスのフォルダを作成してください。
　${ORACLE_HOME}\log\diag\clients

　※OracleClinetデフォルトインストールの場合、以下になります。
　　「C:\app\Administrator\product\11.2.0\client_1\log\diag\clients」
　　

２）ログを出力しない設定にする。
「sqlnet.ora」ファイルに、「DIAG_ADR_ENABLED=OFF」を追加する。

　※OracleClinetデフォルトインストールの場合、
　　「C:\app\Administrator\product\11.2.0\client_1\network\admin」
　　フォルダ下に、「sqlnet.ora」ファイルはあります。

メモ帳等、テキストエディターにて編集し、保存してください。

例）
# sqlnet.ora Network Configuration File:
C:\app\Administrator\product\11.2.0\client_1\network\admin\sqlnet.ora
# Generated by Oracle configuration tools.

# This file is actually generated by netca. But if customers choose to
# install “Software Only”, this file wont exist and without the native
# authentication, they will not be able to connect to the database on NT.

SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES= (NONE)

NAMES.DIRECTORY_PATH= (TNSNAMES, EZCONNECT)

DIAG_ADR_ENABLED=OFF     ・・・・☆追加する
　
　
　
[既存ログの削除方法]
ADRコマンド・インタプリタより行います。
作業を行う場合は、運用を停止してから実施して下さい。
詳細のパージ(削除)方法はOracleのマニュアルをご確認のうえ実施して下さい。

例1)
1)コマンドプロンプト起動します。
　
2)adrciコマンドを入力します。
　C:\Users\Administrator>adrci
　
3)ADR baseをセットします。
　adrci> set base C:\Users\Administrator\Oracle\oradiag_administrator
　　※ADR_baseは、「diag」フォルダが存在するパスの前までを指定します。
　　　上記は、C:\Users\Administrator\Oracle\oradiag_administrator\diag
　　　のケースです。
　　　パスは、環境によって異なりますので、環境に合わせて設定します。
　
4)ADR homeを確認します。
　adrci> show home
　ADR Home = c:\users\administrator\oracle
　\oradiag_administrator\diag\clients\user_administrator\host_xxxx:
　
5)ログをパージ（削除）します。
　デフォルトでは、「alert」フォルダログが720時間（30日）
　「trace」フォルダログが8760時間（365日）になります。
　この設定で良い場合は、以下コマンドを実施します。
　adrci>puage
　　※設定に関係なく、指定した経過時間(分)で削除する場合は以下のコマンドを
　　　実施します。
　　　[１日(1440分)以上経過したログを削除する場合]
　　　　adrci>purge -age 1440 -type alert
　　　　adrci>exit

例2)
1)コマンドプロンプト起動します。
　
2)adrciコマンドを入力します。
　C:\Users\Administrator>adrci
　
3)ADR baseをセットします。
　adrci> set base C:\Windows\Temp\oradiag_xxx
　　※ADR_baseは、「diag」フォルダが存在するパスの前までを指定します。
　　　上記は、C:\Windows\Temp\oradiag_xxx\diag
　　　のケースです。
　　　パスは、環境によって異なりますので、環境に合わせて設定します。
　
4)ADR homeを確認します。（複数ある場合は以下のよう表示されます）
　adrci> show home
　ADR Homes:
　diag\clients\user_xxx\host_684710773_76
　diag\clients\user_xxx\host_990435674_76
　
5)ADR homeを設定します。
　adrci> set homepath diag\clients\user_xxx\host_684710773_76
　
6)ログをパージ（削除）します。
　デフォルトでは、「alert」フォルダログが720時間（30日）
　「trace」フォルダログが8760時間（365日）になります。
　この設定で良い場合は、以下コマンドを実施します。
　　adrci>puage
　　　※設定に関係なく、指定した経過時間(分)で削除する場合は以下のコマンドを
　　　　実施します。
　　　　[１日(1440分)以上経過したログを削除する場合]
　　　　　adrci>purge -age 1440 -type alert
　
7)２つ目のADR homeを設定します。
　adrci> set homepath diag\clients\user_xxx\host_990435674_76
　
8)ログをパージ（削除）します。
　※手順は6)と同じとなります。

※[対処方法]にて、ログフォルダを作成する方法を行った場合、ログのパージ（削除）は定期的に行う運用の計画をしてください。
　その際のADR baseは、デフォルトインストールの場合、「C:\app\Administrator\product\11.2.0\client_1\log」になります。