よくあるご質問

質問

ログイン画面にて「○ユーザーライセンスが不足しています。xx日以内に○ユーザーを削除するか、または、不足しているユーザーライセンスをご購入ください。」とメッセージが表示されます。

回答

ご契約されているライセンス数を超えたユーザーアカウントを登録している場合、
ログイン画面にアクセスすると、下記メッセージが表示されます。

メッセージ：
———————————————————————————————–
○ユーザーライセンスが不足しています。xx日以内に○ユーザーを削除するか、
または、不足しているユーザーライセンスをご購入ください。
———————————————————————————————–

xx日を過ぎますと、desknet’sNEOに全ユーザーがログインできなくなるため、
xx日以内にユーザーを削除するか、不足している分のユーザー追加をお申込み
ください。
　
　
＜V3.5以上のバージョンをご利用のお客様＞
　V3.5より追加された「ユーザーの誤削除防止」機能により、システム管理者が
ユーザー削除を行うと、一旦ユーザー情報の論理削除のみ行い、一定期間を
おいてからデータの物理削除を行う仕様に変更されております。

　該当のユーザーデータは、データの保存期間設定で設定した期間を超えると
データベース上から物理的に自動削除されますが、削除が行われるまでは
1ライセンスとして計算されます。

自動削除前に、ユーザー削除が必要な場合は、システム管理者にて、
「管理者設定」＞「ユーザー管理」を開き、画面左の組織ツリーの下部の
「削除済み」から、再度ユーザーを削除してください。
この操作によって削除されたユーザーは、ライセンスのカウントから外れます。

※ユーザー情報のインポートにて削除されました場合も、一度論理削除状態と
　なりますので、「削除済み」一覧から該当のユーザーを物理削除してください。