よくあるご質問

質問

ウェブメールにて「データベースアクセスに失敗しました。[-1000006]」のエラーが表示されます。

回答

以下の点についてご確認いただけますでしょうか。
　
 　
(1)
サーバーにて空き容量が無い可能性がありますので空き容量をご確認ください。
　
(2)
分割メールやスパムメール等の本文サイズの大きいメールを受信し、処理が終了
せずビジー状態となっている可能性があります。
システム管理者にてログインし、[ウェブメール]画面(別ウィンドウではなく元の
ウィンドウ)にて、右上の管理ボタン(歯車アイコン)をクリックし、[システム管理]-
[共通設定]にて「本文表示文字数」を「3万文字」に設定し、サーバーを再起動後に、
事象が再現しますかご確認ください。
　
　[マニュアル]
　http://www.desknets.com/neo/help/ja_JP/admin/mail/001.html#set2
　　※本設定は本文(内容)に関しての文字数設定となります。
　　　　添付ファイルのサイズが制限されることはございません。
　
(3)
データベースの断片化等が原因の可能性がございます。
システム管理者にてログインし、[ウェブメール]画面(別ウィンドウではなく元の
ウィンドウ)にて、右上の管理ボタン(歯車アイコン)を　クリックし、[メール索引の
最適化]で該当ユーザーに対し、最適化を実施してください。
　
　[マニュアル]
　http://www.desknets.com/neo/help/ja_JP/manage/mail/001.html#set8
　
(4)
サーバーにてdesknet’s NEOの構成ファイルに対しアクセス権限が不足してい
る可能性があります。以下手順でアクセス権の再設定を実施してください。

　[FAQ]
　http://www.desknets.com/neo/faq/result/1375/