よくあるご質問

質問

ウェブメールにて作成画面や詳細画面がPCディスプレイから切れて表示されます。

回答

新規ウィンドウのポップアップの表示場所は、desknet’s NEO側では制御しておらず、
ブラウザ側の問題となります。

　
以下が解決事例となっておりますのでご確認いただけますでしょうか。
　
1．マルチディスプレイで使用されていると発生した事例がありますので、
　該当します場合はシングルディスプレイに切り替えて再度ご確認ください。

2．IE側の設定でdesknet’s NEOのアクセスURLを信頼済みサイトに登録することで
　解消した事例もあります。
　
　　IEの[ツール]-[インターネットオプション]を選択して頂き「セキュリティ」タブの
　「信頼済みサイト」のアイコンを選択して”サイト”ボタンを押下し、「このWebサ
　イトをゾーンに追加する」の項目にdesknet’s NEOのURLを入力後、”追加”ボタンを
　押下すると信頼済みサイトへ登録してください。
　
　　併せて、ブラウザ(IE)以外のプログラム(Word/Excel等)をすべて閉じていただき、
　ブラウザ(IE)ではdesknet’s NEOが表示されている状態で、OSのタスクバー([スター
　ト]ボタンがあるバー)の何も表示されていない箇所を右クリックし[重ねて表示]を
　選択後、本事象が解消されるかご確認ください。