よくあるご質問

質問

添付ファイルを開く際にファイル名が文字化けして開くことができません。

回答

ご利用のブラウザが「Internet Explorer 11」でないかご確認いただけますでしょうか。
　※確認方法は、IEのツールバーの[ヘルプ]→[バージョン情報]でご確認いただけます。

desknet’s NEO（V1.0）ではIE11は未対応となっておりまして、IE11をご利用で添付ファイルを開こうとすると、ファイル名が文字化けし、さらには拡張子も外れてしまい、ファイルの展開やダウンロードができない事象を確認しております。

　例：「testfile.txt」というファイル名が、
　　「=_UTF-8_B_dGVzdGZpbGUudHh0_=」という名前に変わってしまいます。

　　※こちらはV2.0以上にて対応しています。

V1.0での回避策としましては、IE11以外のブラウザを使用していただく必要があります。
また、文字化けした状態でファイルを保存し、そのファイル名を拡張子を付けた形でリネームしていただければ該当ファイルを開くことが可能であります。

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