SmartViewer(スマートビューアー)の画面上に、リアルタイム通信エラーが表示された場合、
以下の項目についてご確認ください。
1.desknet’s NEOに「http://~」で始まるURLで接続を行っておりませんでしょうか。
「https://~」で始まるURLで接続を行っているかどうかご確認ください。
2.リアルタイムサーバーで使用しているWebSocket通信(3001-3999/tcp)がルータや
ファイヤーウォール等で遮断されておりませんでしょうか。
desknet’s NEOドメインへのWebSocket通信を許可いただき、動作をご確認ください。
※ポート制限をより限定的に行われたい場合は、お客さま環境ごとにIPアドレス
およびポート番号が異なりますので、クラウドサポート窓口までお問い合わせ
ください。
◇desknet’s NEO クラウド版 ユーザーサポート窓口
フリーダイヤル:0120-365-800 (平日9:00~12:00、13:00~17:30)
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お悩み・疑問は解消されましたでしょうか?
不明な点やまだお困りの点がございましたら、下記よりお問合せください。
クラウド版
通常窓口 平日9時-17時半 (土日祝日を除く):0120-365-800
パッケージ版
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