評価と実績

「以前のグループウェアが使えなくなる」という、いささか消極的な理由からの利用スタートでしたが、desknet's NEOには、かつてなかった多彩な機能が搭載されており、所内のニーズにあわせて、まだまだ活用できそうな機能があります。
今後は既に定着している機能の利用度を深めると共に、所内の課題やユーザーの要望に応えて、その他の活用機能も増やしていきたいと思います。

全庁的なICT活用で働き方改革を推進する中心的な役割を情報化戦略部が担っていますが、desknet's NEOとChatLuckは、その一連の取り組みの中でも、目に見えて職員の行動や意識に大きな変革をもたらしたツールだと思っています。

desknet's NEOはユーザーに優しいツールです。グローバルに展開されている著名な製品も複数候補に挙がりましたが、利用者の利便性に配慮すると、やはりdesknet's NEOのほうが当社の業務には使いやすいツールだと思っています。
加えてChatLuckも使い勝手がよく、説明書なしに使いこなせ、短期間で浸透しました。

desknet's NEOの導入で職員の意識もだいぶ変わった印象です。以前は、職員の利用率も低く、必要最低限の機能活用でした。
職員のグループウェアに対する意識の変革を通して、「いかに市民に届くサービスを実現していくか？」じっくり取り組んで行きたいと思います。

desknet's NEOは、AppSuiteで業務アプリの開発ができるうえ、ChatLuckで金庫内のコミュニケーションを活性化できる可能性がありました。最終的にコストを比較したとき、desknet's NEOがリーズナブルな価格でしたので、最終決定には迷いはありませんでした。

日ごろ、ケアの現場に神経を集中していることもあり、介護・福祉業界はIT化が遅れがちとも言われていますが、施設職員の働きやすさにつながる活用手法を提供することで、システム利用に苦手意識を持つ一部の職員にもITツール活用の利便性や成果をdesknet's NEOで体感して欲しいと思っています。
スマートフォン版のアップデートなどで使いやすさも向上しているようです。今後の製品の進化にも期待しています。

会議資料はグループウェア上で共有し、会議にはモバイルPC持参で参加するなど、ペーパーレス化につながっています。また、会議前後も回覧・レポートやChatLuckを利用し、継続的に意見交換を行うことで、より生産性の高い会議を行えるようなりました。

desknet's NEO導入から10年近く経ち、その間、会社も成長し社員数も増えました。当社の事業は日常業務のスピード感がとても大切で、お客様のニーズに素早く対応することで、技術力や顧客満足度を高めてきました。そんなスピード感を要する情報共有をdesknet's NEOは支えてくれました。

接客販売に多忙な店頭の業務にも、売り場を支える管理部門の業務にも欠かせないツールとしてdesknet's NEOが定着しました。
製品の進化と共にユーザーの活用手法もいっそう深まり、業務の効率化や働きやすい環境が、さらなる顧客サービスやお客様満足、魅力あふれる売り場づくりにつながるよう、社内活用を推進していきたいと思います。