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製品概要

desknet's CAMS(デスクネッツ キャムス)って?

サポートの課題を解決しさらなる顧客満足を推進し、顧客管理の充実と効率化を実現

desknet's CAMS~Customer Action Management SystemCAMSとは、“Customer Action Management System”直訳すると「顧客の行動を管理するシステム」の頭文字を取って名づけられたWebナレッジツールです。

ご質問、苦情、資料請求desknet's CAMSは、「メール」や「電話」での問合せの対応内容を共有し業務効率化を図るだけでなく、蓄積されたデータの活用により更なる顧客満足を推進するためのWebベースの顧客対応システムです。


顧客からの注文やお問い合わせへの対応の遅れや引継ぎミス、 顧客対応スキルの個人差、同じ質問の繰り返し等の顧客サポートの課題。 これらは、顧客満足への影響はもちろんのこと企業イメージにも大きく関係します。desknet's CAMSは、このような課題を解決すべく誕生しました。

最新版Ver.2.5のご紹介

導入したその日から質の高い顧客サポート体制を確立

製品ラインアップ

製品名 対応データべース 商品説明
desknet's CAMS SQL Server 2008/2008 R2、
SQL Server 2005 Express Edition/
2008 R2 Express Edition
別途データベースが必要となります。
desknet's CAMS
(SQL Server Express Edition版)
SQL Server Express 『desknet's CAMS』(SQL Server Express版)は、『desknet's CAMS』とマイクロソフト社の無償データベースエンジン『SQL Server 2008 R2 Express Edition』を一つのシステムにまとめた、組み込み製品です。
SQL Server 2008 R2 Express Editionは無償であるため、データベース費用は必要ありません。
desknet's CAMS
+PostgreSQL
PostgreSQL 『desknet's CAMS+PostgreSQL』は、『desknet's CAMS』と無償のデータベースエンジン『PostgreSQL』を一つのシステムにまとめた、組み込み製品です。
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