ユーザー座談会

リプレイスの理由のメインは「ワークフロー」機能とモバイル対応が充実していたことでした。desknet's NEOの使い勝手の良さに感動したものです。

グループウェアの変更はユーザーにとって抵抗があると思いますが、利用はすぐに定着しましたか。

金融機関のバックオフィスは製品のリプレイスを滅多に行わないものですが、desknet's NEOが直感的に使えたこと、あとネオジャパンさんが展開されている「教育サービス」を利用したことで、desknet's NEOが浸透しました。

金融機関というとセキュリティに厳しく、基本はオンプレミス（パッケージ版）での活用が多いと聞いていますが、御社はクラウド版で利用されていますね。

基幹システムとは分離して安全性を確保するなど工夫はしています。そのうえでセキュアブラウザやクライアント認証サービスなどがあり、セキュリティ面が充実していたため、導入しやすいクラウド製品を採用しました。クラウド版なら運用負担も軽く、製品を吟味すればコストも抑制できる。災害時などの緊急時には社内コミュニケーションの代替手段としてBCP（事業継続計画）にも活用できます。

セキュリティに信頼がおけるというのはクラウド版ユーザーとしては嬉しいですね。

弊社は「ネオツイ」を使いたいと考えています。つぶやきで全社的な情報共有ができるからです。しかもリアルタイムで。これを有効利用すれば、緊急情報の周知などがより迅速にできると思っています。

わが社は「ネオツイ」に惹かれてdesknet's NEOを導入しました。全社的な情報周知もそうですが、活発な議論が行える社風をつくりたいという目的もありました。

弊社も同じ目的を持っています。ですが「ネオツイ」は特定の人ではなく、全社へのつぶやきになりますから、便利な反面、皆が及び腰にならないか心配です。社内定着上で工夫されたことはありますか。

最初は曜日ごとにお題を決めてつぶやき合いました。業務と関係のないことをお題にしたりもしました。本年はサッカーのワールドカップがありますが、例えばワールドカップをテーマにつぶやいてもらう。そのうちに社員のなかに「これはつぶやくに値する情報かな」といった躊躇がなくなっていきました。

皆さんは「ネオツイ」のどんな点に効果を感じられていますか。また、ネオジャパンのスタッフにお伺いしたいのですが、他社さまは「ネオツイ」をどんな場面で活用されていますか。

まず効果ですが、コミュニケーションの活性化につながりました。弊社では、年に一度も顔を合わせない社員、といった人間関係が結構あります。ですが「ネオツイ」を通じてやりとりをしていると、そこに知情のやりとりが生まれる。それがチームワーク向上につながっています。

やはり気軽につぶやける雰囲気が「ネオツイ」定着にとって大事なのですね。これは自由な社風の創出という「働き方改革」に関係する話かもしれません。

弊社は、本社の社員と各店舗の店長にアカウントを用意してdesknet's NEOを使っています。ですが、うまく使えていない現状があります。本社―支店間等での有効利用の先例があれば教えてください。

「アンケート」ですか。他者の回答へのアクセス権設定はどうしていらっしゃるのでしょうか。

それぞれの機能が店舗間の情報共有に活かせるのですね。勉強になります。こういった利便性の高い使い方を、まずは社内の職責ある社員から実践すればdesknet's NEOの社内浸透も進むかもしれません。

desknet's NEOを、働き方改革により資する形で活用できることを知りました。職場環境や社風の改善に役立つというのは私も実感しているところです。すでに使っている機能、また未だ使っていない機能にも潜在的な効果が眠っていることを確認できたという意味で、本日の参加は有意義でした。

他社さまの事例の話を聞ける機会というのはそうそうありませんし、勉強になりました。「ネオツイ」は早速、弊社でも使用し始めたいと思います。まずは経営陣に提案しなければなりませんが（笑）、本日はその勇気を得ました。今後、事例紹介のセミナーがあれば、それにも参加したいと思います。