パッケージ版 障害・メンテナンス情報

desknet's NEO V5.5 R1.2にアップデート後、ウェブ会議にてマイクのみの接続で会議に参加が行えない事象の報告がございました。


[対象製品およびバージョン]
　製品名：
　　desknet's NEO スモールライセンスおよびエンタープライズライセンス
　バージョン：
　　V5.5 R1.2
　対象DB：
　　PostgreSQL対応版、SQL Server対応版、Oracle対応版

[事象]
　クライアントマシンにカメラを接続せずマイクのみを接続した環境下にてdesknet's NEOのウェブ会議に参加できない。

[原因]
　desknet's NEO V5.5 R1.2より[映像品質設定]機能を追加いたしましたが、その際にカメラデバイスの情報をチェックする仕様になった為の挙動となります。

[暫定対応]
　申し訳ございませんが、現状回避方法はございません。

[恒久対応]　(2021年 2月9日 更新)
　V5.5 R1.5にて対応いたしました。
　お手数ですが、V5.5 R1.5以降へのアップデートをご検討いただきます様お願いいたします。



以上となります。

この度は、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解の程、よろしくお願い致します。