株式会社ラデックス
様の導入事例

身近なところでいえば、有料道路の「ETCシステム」「料金収受機システム」や、電車の駅構内にある「自動改札機」の組み込み開発など、社会インフラの構築・維持管理を手がけている株式会社ラデックス様。当初はソフトウェア開発からスタートし、受託開発をメインにしていましたが、2010年頃から次第に客先常駐でのネットワーク構築などが増え、社員間のコミュニケーションが取りづらくなっていきました。

「もともとグループウェアLotus Notesを使っていました。ですが、同製品は社内に閉じた形になっているため、社内外コミュニケーションに支障が出るようになっていったんです。客先常駐の社員はメールすら見れませんでしたし、各種報告や、特に土曜、日曜に客先で発生した問題の共有が遅れることもあり、対策の必要を感じていました」

desknet’s NEOの機能の中でも、特に力を発揮した機能の一つが［ワークフロー］だという。

「紙で運用していた各種申請や稟議書が電子化できたので、ペーパーレス化は当然すすみました。また、判子待ちの間に書類が紛失するとか、そもそも不在の誰かが稟議を止めているといったことが生じなくなり、決裁が早く降りるようになりました。いま［ワークフロー］の書式は20ほどですが、かなり細かく作り込んでいます。紙の申請書を再現できるのはありがたいです」

同社では「週報」も［ワークフロー］で回している。Lotus Notesではできなかった「社外からの週報提出」が可能になり、報告が遅れることもなくなった。基本的に、現場の業務進捗は［ワークフロー］で社内共有。仕事の可視化が実現したという。もちろん現場も「会社と自分をつなぐプラットフォーム」としてdesknet's NEOを使うため、ログインも自然になり、多様なコミュニケーションツールを用いたやりとりが活発化した。

また、会議の効率化も進んだ。会議の日程調整が［スケジュール］機能で一括的に行えるようになったのに加え、作成した［議事録］をそのまま［回覧・レポート］機能で参加者・関係者に回し、全員から「問題なし」の確認が得られたら［文書管理］に保存というフローが定着している。

20ほどあるアプリのなかでも興味深いのが、社員の経歴管理アプリだ。各社員が、過去どのようなプロジェクトに関わり、どのようなスキルを身に着けたかといった情報をアプリに集約し、人材配置の最適化を図っている。携わったプロジェクトの案件内容をたどれば、どのような客先と人間関係があるかといったことも調べられる。これから、案件管理としての機能性も高めていくという。このアプリは現場の発案で実現した。

「つい最近も新型コロナウイルス拡大に対応するため、テレワーク用のソフト、オンライン会議システムZoomの管理アプリを作り、フル回転させています。AppSuiteで貸借状況をカレンダー表示し、直感的に貸し借りができるので、みなが利便性を感じています」

同社は、desknet's NEOとAppSuite、さらにビジネスチャットChatLuck（チャットラック）を使って、今般のコロナ禍ではテレワークもスムーズに実施できているという。

「社外からも仕事ができる環境が、そのままテレワークにも活かせました。弊社はもともとテレワークを実施していなかったのですが、コロナが出てきて、在宅勤務の必要に迫られました。その時に御社の製品があったおかげで、ほぼ支障なく、社員9割超のテレワークを即時実現できたんです」

もしメール文化のままだったら、テレワーク移行は大仕事になっていた、と語る椎名様。最大の利点は、コロナ前と後でほとんど変わらないほど、充実したコミュニケーションが続けられたこと、また必要な情報やデータに誰もがアクセスできたことだという。［インフォメーション］による全社通知から、ChatLuckによる細かなやりとりまで、トータル的にテレワーク環境が実現できた。また、同社の新入社員はコロナの影響でまだ出社経験が一度もないという。