株式会社ルミカ
様の導入事例

イベントやコンサート、野外アトラクションを彩る「ルミカライト」や、スポーツフィッシングの夜釣りで活用される多彩な発光釣具など、化学発光体製造で国内トップシェアを誇る株式会社ルミカ様。2008年C/S型のグループウェアからdesknet'sスタンダード版へリプレイスし、2013年9月にはdesknet's NEOへの乗り換えを実施されました。福岡本社を中心に九州・大阪・東京など複数の事業所間でdesknet's NEOを活用するルミカ様に、機能活用や独自の定着手法についてお話をうかがいました。

── かつて、グループウェアの運用でご苦労なさったそうですね。

グループウェアの黎明期といえる90年代半ばより、当時一世を風靡したC/S型製品が導入されていました。しかし、今から見ればたいへんヘビーなソフトで、ユーザー側の作り込みも必要でしたし、コンスタントに運用するには外注費もかさんでしまいました。そこで手弁当で、苦労しながら社内運用していましたが、結局、うまく使いこなせていませんでした。

── 当時のご利用状況はいかがでしたか？

グループウェア間のシェアリングもダイヤルアップでしたし、活用方法も社内BBSやメール、データベースなどでした。いわゆるリレーショナル・データベースではなく、シンプルな覚書きのようなものですね。せっかく情報が上がっても、当時は全員にコンピュータが行き渡っていませんでしたし、情報が伝わらないという状況でした。

── その後、ネットワーク環境は飛躍的な進化をとげましたね。

もう１人1台のパソコンで、全社インターネットでVPN接続を実現していましたし、最新の環境にふさわしい｢もっと使えるグループウェア｣を導入しましょう。という流れは当然のものでした。そんな時、C/S製品のバージョンアップのタイミングが来て、見積もりをとってみるとあまりにも高すぎる。利用状況から見ても、当社の実情や身の丈には合わないのではないか？という疑念も生まれました。
グループウェアはすでに各種の魅力的な製品が出そろっていて、ようやく新しい製品に乗り換えることにしました。オープンソースも含めて、複数の製品を検討したのですが、最後に残ったのがウェブベースのdesknet's と御社の競合品となる製品でした。

── 2008年にdesknet'sスタンダード版をご採用いただきました。

desknet's採用の決め手はインターフェースのわかりやすさです。ぱっと見の見やすさやフレンドリーさ。片や競合製品の方はあまりにもビジネスライクで、ユーザー視点で選ぶとdesknet'sに軍配が上がりましたね。
遊び心のある製品で、人を楽しませたり、暮らしを明るくするのがコンセプトの企業です。グループウェアだって楽しく使いこなせる方が、業務にいい影響が出ます。
導入当時、選択は一任されておりましたし、desknet'sの機能が業務に活用できる事を説明しました。前製品との比較でコストもはるかに低廉なので、すぐに承認されました。
さらに、ウェブメールの活用も導入の決め手になりました。それまでpopメールを使っていたのですが、内部統制上もクライアントに情報が残らず一元管理できるウェブメールの方が有意という経営判断がありました。desknet'sスタンダード版の時代はインターフェースもシンプルでしたが、「受信･返信・閲覧」というメールの基本は押さえられていましたし、利用上何の過不足もありませんでした。その魅力はdesknet's NEOにも継承されていますね。

[desknet's採用の決め手]
・インターフェースのわかりやすさ
・ウェブメールの活用
・コストパフォーマンス

── 2013年9月にはdesknet's NEOへ乗り換えていただきました。

最新のdesknet's NEOには旬のウェブアプリらしいセンスが感じられるし、HTML5の採用も高く評価できる点でした。その軽快な操作性は、ユーザーが活用する上での“ゆとり”にもつながりますし、利用度の高いウェブメールもdesknet's NEOならネイティブアプリのような、さらなる快適性が得られます。
ちょうどWindows OSの期限も迫り、XPから8へのバージョンアップに時期を合わせてdesknet's NEOへ乗り換えました。移行に伴う作業の緊張は多少ありましたが、技術的な苦労はありませんでした。desknet'sスタンダード版とは、1週間ほど並行運用期間を設けましたが、ユーザーにも大きな混乱はありませんでした。

── 意図的にdesknet's NEOの機能を絞り込んで利用度を上げていらっしゃるとか？

社内連絡を回覧・レポートに一本化して情報を集約させました。ユーザーにとっては、そこを見るだけで最新の重要情報を確認できるし、見逃しのリスクも回避できます。
利用機能を絞り込んだ効果として、機能の利用密度や情報の凝縮度は非常に高いと自負しています。さらに運用上、回覧・レポートの閲覧率が計れることもたいへん重要で、それが運用上の工夫や、新たな機能をリリースする目安や基準にもなってくれます。
まず利用度・定着度を測り、ニーズにあわせて必要な機能を順に拡げていくほうが、ユーザーの混乱も少なく、機能豊富なdesknet's NEOの魅力も活かせると思います。

── desknet's NEO乗り換え後の全体の使用感はいかがですか？

評価の声は届かないが不満の声は上がってくるのがシステム担当者の宿命ですが（笑）、そういう意味では、ユーザーの反応も悪くはないですし、クレームもありません。多少戸惑いの声を聞いたのですが、要因はインターフェースの変更よる慣れの問題だと思います。そのインターフェースですが、desknet's NEOになってiPadの操作性が格段に向上しましたね。現在100台のiPad を導入しているのですが、内部統制上ノートPCは社内置きで、iPadなら持ち出せるようにしています。端末には重要なデータが残りませんし、今後、desknet's NEO＋iPadの可能性と活用の領域は拡がっていくのではないでしょうか。

── 本日は貴重なお話をありがとうございました。