株式会社オーエム製作所
様の導入事例

工作機械や自動包装機械のメーカー、株式会社オーエム製作所。ミクロン単位の加工精度を実現する最新鋭の工作機械は、航空宇宙分野、シェールガス、新幹線の車輪加工・整備など最先端分野で活躍しています。自動包装機械分野では、大手食品・製菓・製薬業各社に累計7,000台の製品を納入。商品の安全性や衛生の追求、包装材の簡易化や包装の効率化による環境負荷の軽減など最新の技術で、高度化する製造現場のニーズに応えています。より高レスポンスな営業戦略を目指す同社では、グループウェアをdesknet'sからdesknet's NEOへと乗り換え。そのメリットを最大限活かしながら営業力の強化を推進しています。

── すでにdesknet'sを数年間にわたってご活用いただいていました。

かつては、役員のスケジュール管理を担当秘書がエクセルで管理していた時代もありましたが、情報の確認に時間がかかりスケジュールの管理にも不自由していました。さらに役員間のスケジュールの共有もできませんでした。営業担当に当社の役員が同行してお客様を訪問する機会が度々あり、役員訪問のスケジュール管理を効率化することが当初の主目的でした。グループウェアはdesknet'sが初めてでしたが、なかなか使い勝手がよく、より多くの社員が活用するべきではないかという判断からユーザー数を拡大してゆきました。

── desknet'sの利用をどのように広げていったのですか？

desknet'sを導入してから、まず役員の行動が把握しやすくなり、顧客対応がより迅速になりました。情報管理と共有の効率化が進む事を実感して、これは役員クラスなど特定のユーザーだけの利用にとどめておくのも惜しいということになり、徐々に利用ユーザーを拡げていきました。当初は部・課長クラスからはじまって、やがて本社の社員に定着。その後、東京の全社員も利用を開始し、製造現場の工場長や部課長へと着実に活用の領域が拡がりdesknet'sが定着してゆきました。

── desknet's NEOへ乗り換えたのは、どのような理由からですか？

試用の結果desknet's NEOの[ウェブメール]がスマートフォンでたいへん使いやすかったからです。desknet's NEOに乗り換えたねらいは、外出先で営業の社員自身がリアルタイムで情報を確認し、顧客へのレスポンスをよくすることでした。折良く社内電話の環境も一新されることになり、乗り換えと同時に役員・営業担当社員はすべてスマートフォンに切り替えました。昼間は営業担当者の多くが出払っていて、サポートをする営業事務スタッフが顧客からの連絡を取り次いでいましたが、desknet's NEOの[ウェブメール]とスマートフォンでお客様対応のレスポンスが飛躍的に向上しました。desknet's NEOへの移行に合わせて、マルチデバイス対応で外出先でも活用しやすく、海外拠点でのアクセスにも適したdesknet'sクラウドを採用しました。専任のシステム担当者がいなくても運用効率が高く、イニシャルコストが低く抑えられたこともdesknet'sクラウドの大きなメリットでした。

desknet's NEOへの乗り換えの決め手
1.従来のdesknet'sから違和感なく移行できる
2.マルチデバイス対応。スマートフォンとの親和性
3.外出先におけるウェブメールの活用
4.業務の実情にあわせ、活用できる多彩な機能
5. desknet'sクラウドの利用と適正なイニシャルコスト

── desknet's NEOへの乗り換えによって大きな変化はありましたか？

desknet's NEOに切り替わるのと同時に当初の目的通り、[ウェブメール]の利用を開始しました。出社すると必ずdesknet's NEOを確認する習慣も定着して、インフォメーションは必ずチェックするようになりました。スケジュールも外出先でリアルタイムに共有・確認できるようになり、本社と支社などの各拠点との情報共有もさらに効率良く活用できるようになりました。紙の書類で管理していたものやメモで伝えていたものが少しずつ整理され、社内のペーパーレス化も進んだと思います。

── desknet's NEO導入後の効果についてお聞かせ下さい。

導入後、大きなトラブルもなく、desknet's NEOの活用でさまざまな事案に対するレスポンスが飛躍的に速くなりました。顧客対応や意思決定も以前に比べ、より迅速かつ確実なものとなっています。desknet's NEOに情報が集約され、営業支援の強化や個々の業務のスピードアップには確実に繋がっていると思います。また、グローバル展開が加速しており、アメリカ、中国、台湾などの海外拠点でもdesknet's NEOを活用。本社の動きをつねに把握し、現場の実情をいち早く伝える手段にもなっています。今後は製造現場などへの利用者の拡大と、業務に適した機能活用を充実させてゆきたいと思います。

── 本日は貴重なお話をありがとうございました。