2023年12月26日

この度、以下の製品のサポートサービス約款を2024年2月1日に改定し、同日付で実施します。
改定のポイントおよび改定される条文については、以下をご覧ください。

改定のポイント

• [desknet'sシリーズ製品共通年間サポート約款]
• ・サポートサービスの名称を年間サポートに変更
• ・サービスの名称をサポートに変更
• ・レイアウト(段数)を2列から1列に変更


• [desknet's NEO 年間サポート約款]　[desknet's NEO 再継続年間サポート約款]
• [AppSuite 年間サポート約款]　[AppSuite 再継続年間サポート約款]
• [desknet’s NEO ウェブ会議 年間サポート約款]
• ・desknet's NEO スモールライセンスおよびエンタープライズライセンスの統合に伴う約款名称の変更
• ・サポートサービスの名称を年間サポートに変更
• ・サービスの名称をサポートに変更
• ・「1. サポート提供内容」にカスタマイズを実施されている場合の記載を追加
• 　※旧エンタープライズライセンスの記載と同様
• ・「1. サポート提供内容」
• 　　-「（２）ライセンスキー再発行」にお客様サポートサイトに関する記載を追加
• 　　　※[AppSuite 年間サポート約款／desknet’s NEO ウェブ会議 年間サポート約款
• 　　　　／AppSuite 再継続年間サポート約款]のみ
• 　　-「（５）お客様サポートサイトの提供」の「その他特別コンテンツの提供」の削除
• 　　　※[desknet's NEO 年間サポート約款／desknet's NEO 再継続年間サポート約款]のみ
• ・「2. サポート提供方法」
• 　　-「（１）技術サポート」の「問合せページ」に関する記載の変更
• 　　-「（１）技術サポート」の「電子メール」に関する記載の削除
• 　　-「（１）技術サポート」の「問合せページ」-「＜当社からの回答＞」の変更
• 　　-「（１）技術サポート」の「カスタマセンターTEL」の注釈の追記
• 　　-「（２）ライセンスキー再発行」の「ライセンスキー申請」に関する記載の変更
• 　　-「（５）お客様サポートサイトの提供」の「お客様サポートサイト」に関する記載の変更
• ・ライセンス統合に伴う「3. サポート提供期間」の変更


• [desknet’s NEO ウェブ会議 再継続年間サポート約款]
• ・ライセンス統合に伴い新たに約款を追加

改定される規約および条文

• ・desknet'sシリーズ製品共通年間サポート約款（PDF 570KB）
• ・desknet's NEO 年間サポート約款（PDF 539KB）
• ・desknet's NEO 再継続年間サポート約款（PDF 541KB）
• ・AppSuite 年間サポート約款（PDF 488KB）
• ・AppSuite 再継続年間サポート約款（PDF 491KB）
• ・desknet’s NEO ウェブ会議 年間サポート約款（PDF 495KB）
• ・desknet’s NEO ウェブ会議 再継続年間サポート約款（PDF 505KB）