平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

desknet's 電子請求システム（以下、本システム）にて、
一部のお客様の10月分、11月分のご請求に関し、請求書発行のご案内メールが
正しく送信できておりませんでした。

※ご案内メールが届いていない場合でも請求書のダウンロードは正常に行えます。

本件に関する原因と対応についてご報告いたします。
このたびはご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

事象：
desknet's 電子請求システムで請求書発行のご案内メールが正しく送信できていない場合がありました

原因：
ご案内メール送信のサーバーで一部設定値に誤りがありました

対応内容：
サーバーの設定値を見直したことでメール送信が正しく行えることを確認いたしました

本システムについて：
本事象解消までに請求書発行のご案内メールが届かなかったお客様につきましては
メールの再送がされませんので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

また、ご案内メールが届かなかった場合でも、本システムへログインいただけましたら
請求書のダウンロードは正常に行えます。

万が一、本ご案内後も請求書発行のご案内メールが届かない場合には、
お手間をお掛けいたしますが弊社まで連絡いただくようにお願いいたします。

このたびはお客様にご迷惑、ご心配おかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

＜desknet's 電子請求システム お問合せ先＞
メール：billing@neo.co.jp
お電話：045-640-5915
受付時間：月～金曜日（※祝祭日を除く）　9:00～12:00、13:00～18:00