株式会社京進
様の導入事例

関西圏の学習塾として有名な株式会社京進さま。塾経営だけでなく、フランチャイズ、保育、国際人材交流、介護等さまざまな事業も並行的に拡大。現在は複合的にサービスを展開する会社として認知されてきています。それは、子どもの教育のみならず一人一人の人生のトータルサポート（＝一生支援事業）ができる企業に、との理念に支えられているようです（同社の経営目標「私たちは、人の一生にかかわる企業として、地域一、日本一、そして世界一を目指します」にも表れています）。常に革新的に働き方を変えてきた京進さま。そこでdesknet's NEOやAppSuiteがどのように活躍しているのか、話を伺いました。

御社はいま現在、大きな飛躍の時を迎えています。塾経営とは畑違いの分野にも進出していますが、拡大にはどのような意図があったのでしょうか。

塾経営が中心だった時代に蓄積してきた「人を伸ばすノウハウ」をより多彩に活かしたいと考えました。それで、保育から介護まで皆さまの人生を総合的に支えられる事業展開を目指したのです。現在は複数拠点を同時運営しながら日本語学校で外国人支援をしたり、国際交流を推進したりもしています。

御社は昔から革新的な働き方・事業実現への挑戦を続けてこられました。

教育事業同士でM＆Aということは塾業界でもありますが、他事業とつながっていくスタイルは稀で、他と一線を画しています。多彩な事業を行うことで、さまざまな形態の指導や運用スタイルが実現しています。一方、そこでより必要性が増したのがスピーディな情報共有でした。

これまで利用していたグループウェアはNotesと伺ったのですが、導入は1999年だったのですね。ビジネス界全体を見まわしてみても相当に早いタイミングだと思います。

96年ごろには社員に1人1台のパソコンがあるような環境をつくっていました。ですが、PCを使うなかで、社内の情報共有や協同して行う業務を効率化したいという思いもあったのです。そこでWebのグループウェアに着目しました。

desknet's NEOに乗り換えようと思われたのはなぜでしょうか。

これまで長年使ってきたこともあり、Notesで動かしているアプリは仕組みも運用も複雑でした。運用やアプリ開発のメインは情報システム部門が請け負う体制にしていましたが、俊敏な対応がなかなかできないこともありました。そこで、グループ会社が増えてきたタイミングで別製品を探し始めたのです。特にサイボウス製、Microsoft製のものとは比較しましたね。トライアルもしつつ。ですが主に以下の理由でdesknet's NEOに決定しました。
・インストール時に複雑な設定が不要。
・Eメールと別のメーラーが一つに統合できる。
・大規模の人数でも信頼して使える。
・バージョンアップがきちんと行われていて将来性がある。
・海外でも利用できる。
・リーズナブルな価格。
・親しみやすい、使いやすい仕様。
特に、弊社は多様な社員が働いているので、誰もがとっつきやすい「使いやすさ」は重視しました。

「とっつきやすさ」と言いますと？

どの製品よりも使用感が優れていたのでdesknet's NEOを採用したのです。弊社には約500の拠点があります。しかも保育や介護などが想像しやすいと思うのですが、スタッフが落ち着いてPCに向かう時間はそれほどありません。すぐ使い慣れてもらえる製品にすることが必須でした。これらの要件をもっとも満たした製品がdesknet's NEOだったので採用を決めたのです。

単純計算になりますが、御社のNotes利用歴は19年にもなります。新たにグループウェアを導入するとなれば反発もあるかもしれません。

活用へ導く施策は工夫しました。まず、関係会社を中心に運営する保育事業から利用を開始したのです。特に保育事業はグループウェアの活用がまだされていなかったので、その保育スタッフから「このツールは便利！」と声が上がったら、その後の社内展開がしやすくなると考えました。まずグループ内で利活用の前例を作る。そして、それを旗頭にして社内浸透を図る。ただ、貴社製品がもともと使いやすいので、他事業への拡大での抵抗例はありません。しかもAppSuiteで「desknet's NEO活用目安箱」的なアプリもつくり、活用上の意見を集めました。とはいえ情報システム担当への問い合わせは本当に少なかったです。

御社はdesknet's NEOとAppSuiteを同時かつ同ライセンス数で導入されました。最初から基本機能を使いつつアプリも加えられていたのですね。

Notesで実施していたことを最適化したかったのです。たとえば会長や社長が発信したメッセージに対し、各社員が感想等をレポートにし、登録するシステムがありました。その内容について上層部も返信をするなど、上下間でインタラクティブなやりとりをしていた。AppSuiteなら、そういった環境がつくれます（※写真①）し、アクセス権の設定でやりとりもクローズドな状態にできます。また、「これは」といった社員の建設的な意見は上層部の裁量ですぐグループ公開もできる。そういった操作はdesknet's NEOの標準機能では実現が難しかったので、AppSuiteで環境づくりを進めています。

導入前からそういった将来を見越してAppSuiteを検討されていたのですね。

同アプリでいえば、今後、グループ全体1500人程がレポート提出できる仕様にしていく予定です。もちろん全てのレポートに社長が返信するわけではありませんが、既読のレポート、社長が返信したレポート、推奨レポート等を目的に応じてソートして表示したいという場面は日常的にある。AppSuiteなら必要なレポートだけをステータスで仕分けして表示できるので便利です。

「推奨レポート」というのは……。

先程申し上げた「これは」という建設的な意見のレポートですね。ステータスを「推奨」にすることで、そのレポ―トが全グループに公開されます。推奨レポートを一覧表示すれば、イノベーティブな意見の総覧もできる。また、当然ながら経営理念などの全社訴求もできるでしょう。ありがたくも弊社は拡大を続けています。グループ会社や新しいスタッフに理念を浸透させていく上で、このアプリは非常に役立ちますので、より充実した展開を進めていきます。

ちなみに、今いくつのアプリがあるのでしょうか。

実は弊社ではアプリ制作を現場に任せています。約160のアプリがすでにあります。AppSuite活用研修をしっかり行っているので、現場レベルで開発・メンテナンスができています。AppSuiteが使いやすいため「これなら現場でできる！」と確信しました。

「160」は衝撃的な数字です。しかし、現場がアプリを自由につくるとなると、管理側は心配なのでは……。

もちろん心配ではありますが、現場の機動的な利用を優先しました。その上でアプリ制作者には研修等を行い、セキュリティ意識を高めています。また、管理という点では、desknet's NEOライセンスの管理や共有ディスクの残容量などをリアルタイムで確認できるようにもしています。社内システムの稼働に関する情報を全部グラフ化して［ポータル］にまとめているのです。便利ですよ。ちなみにdesknet's NEOの社員利用率も可視化しました。Notes時代にNotes稼働率をチェックしていたのです。なかなか利用率が上がらなかったので。ですが、desknet's NEOになったら稼働率がほぼ100％になり、逆にこの社員利用率アプリは必要がなくなってしまった（笑）。

反響の大きかったアプリを最後に一つ紹介していただけますか。

ある事業部で展開を始めた職員による「気づき」の共有アプリですね。顧客の安全安心に関わる取り組みとして、各拠点の運営で気づいたことやヒヤリとしたことなどを、些細なことであっても報告し、随時、全スタッフに共有しています。それが事故やトラブルの未然防止につながる。

気づきの報告やインシデント報告というと、「詳細に報告しても本部が何もしてくれないから、意味がない」といったことがよくあるそうですが、御社の場合いかがですか。

情報がリアルタイムに共有されるので、本部の対応も的確かつスムーズにできます。さらに、現場的には報告内容が常に横展開される仕組みもつくりました。「この設備が古いので買い替え検討を」といったことが迅速に共有される。こういったことをとおし、サービスのさらなる向上も目指しています。desknet's NEOとAppSuiteによる一生支援事業を充実させていきます。