三菱総研ＤＣＳ株式会社
様の導入事例

オフィス統合を契機に、レスポンスに課題のあったグループウェアをリプレイス。

［導入のきっかけ］
以前活用していた独自DBを持つWebベースグループウェアは、導入当初よりアクセスが集中する時間帯に極度にレスポンスが低下し、業務に支障をきたすことすらしばしばであった。2005年8月、品川にオフィスを移転するにあたって複数の事業所を統合。社員約1,500名＋協力会社社員約1,500名とユーザー数が急増したのを契機に、さらなる“ワークスタイルの変革”をめざして、グループウェアの見直しがなされた。

［当時の状況］
始業時にアクセスが集中するため、告知が必要な情報がアップできないなど深刻な事態に。何より社員間の情報がリアルタイムで共有できないことが問題となり、グループウェアの改善が喫緊の課題となった。既存製品のバージョンアップも検討したが、大規模ユーザーの実績に乏しく不安がつきまとうため、新たに複数の製品を検討することとなった。

大規模ユーザーがスムースに移行できるか？高レスポンスが得られるか？が最重要課題。

［採用条件］
グループウェアを採用するにあたって同社では既存製品を含めた複数の製品を機能比較し分析。最終的には、今まで活用してきた製品と汎用DB対応のdesknet'sの2製品に絞り込まれ、最終的にdesknet'sの採用を決定した。

［desknet's採用の決め手］
1. 大規模ユーザーでも高レスポンスが得られること
2. ノーカスタマイズですぐに活用できること
3. 業務に合わせ選べる、機能の豊富さと使いやすさ
4. 多様な環境に適合し、メンテナンス性が高い

導入に先駆け、数万ユーザーでdesknet'sを利用しているユーザーを訪問。機能活用やモバイルでの利用を視察し、多くの企業が抱える共通課題を解決する普遍的な製品としてdesknet'sの評価が定着。さらに、SIerの立場で多様な顧客に提案するためには、コミュニケーションツールとしての完成度にも留意。顧客が導入後すぐに活用できるよう［ノーカスタマイズ］という条件も重視した。

製品のスムースな移行を実践。そのノウハウを今後の顧客提案に活かす。

［リプレイスの展開］
リプレイスに先駆けて、まず社内説明会を実施。機能の変更点を明確にし、データ移行のノウハウや留意点をレクチャー。テスト環境を公開し、専用ホームページにdesknet's利用に関するFAQを開設。大きな混乱もなくリリースできた。

［リプレイスのステップ］
1.今までの製品と機能がどのように変わるかを明確化。ユーザーの共感と安心を得る。
↓
2.今までになかった＋アルファのメリットを提示し、ユーザーにdesknet'sの導入価値を実感してもらう。
↓
3.desknet'sが自社の取扱製品であることを明確化し共有。サービスに直結する意識的な活用の実践をすすめた。

以下の機能のほか、ToDo、タイムカード、アドレス帳、文書管理、レポート提出など約10機能を活用。

現在はdesknet'sをポータルに業務関連のシステムと連携、シングル・サイン・オンで全システムの活用が効率化した。［desknet's＋業務に特化したオリジナル・システムの連携］こそ三菱総研ＤＣＳ株式会社の得意領域であり、今後は様々な企業向けにdesknet'sポータルの可能性を展開していく予定である。