上野原市役所
様の導入事例

プロジェクトのリーダーを務める小俣智明さんは、「システムの選定と導入の際には長期的利用にあたり、システムの安定性はもちろん、コスト面も考慮して慎重に検討しています。それに私たち、システム管理側がこだわっているのはユーザーインターフェース（以下、UI）です」と話します。

LGWAN内では国内大手の大規模向けグループウェアを使用する一方で、インターネット側ではWebメール専用の製品を利用していました。そのため、初期導入費用はもちろん、運用コストの負担が大きくのしかかっていたのです。それにユーザーは別々の製品を操作する必要があるため、負担がかかります。そうした負荷を軽減するためにUIを統一したかったとシステム選定当時を振り返ります。

では、使い慣れたグループウェアからdesknet's NEOに乗り換えた理由はどこにあるのでしょうか。上野原市役所様では5年ごとにシステム全体の入れ替えを行っており、初期導入費用が膨大になります。そのため、システム選定の際には「継続性」「安定性」「コスト」など、あらゆる面から慎重に検討するといいます。

desknet's NEOに乗り換えた背景は、LGWAN接続系用とインターネット接続系用の両方にアカウントを300ユーザー×2セット分用意したとしても、費用が抑えられることが判明したためでした。別途メールシステムを用意するよりも、desknet's NEOの[ウェブメール]を利用する方が初期費用も運用費用も大幅なコストダウンにつながります。さらにジインズ社のID統合管理ソフト「ADMS（アダムス）」を利用すれば、組織やユーザー・メールアカウントなどの情報の同期が行えるため、アカウントの二重管理の負担も無く、ユーザー側はLGWAN内での情報共有と、インターネット接続側で外部とメールを行う際のWebメールをdesknet's NEOで行えるようになり、UIが統一されることでユーザビリティが向上します。

※参考：ADMSとdesknet's NEOの連携

「費用については厳しく財務担当者たちと詰めて決めるのですが、desknet's NEOは財務面もクリアでき、ユーザビリティも向上させることができる。また、以前のグループウェアは、あまりアップデートしていない印象でしたが、desknet's NEOはユーザーの声にきちんと耳を傾け、定期的にバージョンアップをしており、利用者向けのブログで情報発信を続けているのを見ていました。その点も好印象でした。ウェブサイトでの事例紹介もたくさんありました。」（小俣様）

※参考：バージョンアップ履歴

コスト面の他にも、desknet's NEOでのコミュニケーションのしやすさも評価されています。

「利用者にとって使いやすいシステムを重視している中で、1対1の会話ができるダイレクトメッセージや、会議の書類などを共有できる回覧・レポートなど、人同士の連携がスムーズに行える機能が充実していることも魅力でした」（小俣様）

「10年以上前、旧desknet's（desknet's NEOの前身製品）の導入検討をしたときには送信元別にフォルダを分けられなかったように記憶しています。でも今ではフォルダの階層管理も可能となり、メールソフトと同じようなUIで使いやすくなりました」（小俣様）。

LGWANとインターネット側のいずれもdesknet's NEOに統一したことで、ユーザーは同じ画面や操作感でWebメールを利用できるようになりました。管理面でもID統合管理ソフト「ADMS（アダムス）」を使ってメールアカウント情報も一元管理できるようになったため、管理負担を大幅に軽減できました。

また以前のインターネット環境では同時アクセスが100セッションまでであったため、セキュアブラウザの仕組みを使って、同時アクセスの制限をなくし、インターネット閲覧やインターネットメールなどストレスも無事に解消されました。