株式会社ライフコーポレーション
様の導入事例

株式会社ライフコーポレーション様では、2001年よりネオジャパンの旧グループウェア製品（iOffice〜desknet's）を導入。継続的なご活用を通して大阪・東京の本社、本部と全店舗をむすぶ情報共有ツールとして定着していました。しかし、2016年、製品サポート終了を契機に新たなグループウェアへのリプレイスを決定します。

その際、後継製品としてdesknet's NEOを採用するか、新たに別の製品を導入するかで社内協議が行われ、後継製品となるdesknet's NEOとチェーンストア展開する事業者の活用に特化したもう1社の製品を候補として選定。社内比較検討が実施されることとなりました。

「旧desknet'sでは[回覧・レポート]の利用率が高く、店舗における日々の業務通達や売り場づくりに欠かせない重要な情報を共有していました。

一方で、リプレイスは社内システムを見直す好機でもあるため、情報共有のあり方や情報資産の活用という観点から、製品を比較検討する事になりました。将来的にどのような機能活用が必要となるか、複数の担当者の視点で社内各部の意見をまとめ、desknet's NEOともう一製品、チェーンストアなどの小売業に特化した製品との社内検討を実施しました」

製品選定に際しては、所属部門や担当業務の異なる複数の社員が参加し、それぞれの立場から導入展開後の社内活用を想定した試用・検証を実施。比較表を作成し検証が行われました。

「両製品とも有益な機能があり、検証に基づく比較表作成は、グループウェアに対する社内ニーズを明確化する有意義な取り組みでした」

そして、社内検討の結果desknet's NEOが採用されます。

「マニュアルを見なくても、少ない手順と設定で画面作成できる」「複数日にまたがるスケジュール設定がしやすい」などの評価が得られましたが、決め手となったのは店舗スタッフの主業務に負担をかけずに使いこなせる点でした。

「長年親しんで来た旧desknet'sのインターフェースと隔たりがなく、ユーザーの戸惑いも少ないこと。直感的な操作感はそのままに機能面の向上も見られ、コストパフォーマンスでも優位であること。情報の基幹ともいえるシステムですから、どこをクリックしたら[回覧・レポート][スケジュール]など目的の機能にアクセスできるか明確なのが良い。と言う結果になりました。中でも活用の主軸となる[回覧・レポート]の機能・設定の手順などの使いやすさが評価の決め手となりました」

システム企画部の観点からは、ポータル画面などがカスタマイズしやすく、旧製品からユーザーデータをはじめとする情報資産をそのままコンバートして移行活用できることも大きなメリットとなりました。

「私たちには“店舗とそこで働く人たちのことを最優先しよう” “店舗が困らないように最大限の配慮をすることが本社のあるべき姿”という共通認識があります。多忙な店舗スタッフに負荷をかけたくないという活用想定とdesknet's NEOが合致したのだと思います」

導入決定後は、活用手法が異なる本社と店舗、それぞれに向けたマニュアルを作成。本社向け、店舗ユーザー向けに説明会を実施した後、全拠点・店舗に数か月の仮稼働期間を設け、その後の浸透度を見て一斉に本稼働となりました。

仮稼働の開始がコロナ禍とも重なり、「現場が落ち着くまで」と、仮稼働の期間を延長。店舗での利用に無理をさせないよう最大限の配慮がなされました。

「それでも仮稼働中のログを見ると店舗ユーザーが使いはじめてくれているのがよくわかりました。仮稼働期間の延長が本稼働後のスムーズな活用浸透につながったようです」

大阪と東京2本社制を敷く株式会社ライフコーポレーション様では、商品や売り場構成、チラシやPOPデザインに至るまでエリアの特性にあわせて、【近畿圏】【首都圏】の各々に売り場の担当部門を配置。水産・農産・畜産などの食品、生活関連雑貨、衣料、ネットスーパー、コンシェルジュ、物流調達等々の各部門が近畿、首都圏それぞれにに配置されており、[回覧・レポート]内の部門も、【近畿圏】店舗惣菜、【首都圏】店舗惣菜と東西の部門に割り当てられ、管理先件数では全31件が部門別に管理されています。

業務上最も重要な情報のすべてを[回覧・レポート]に集約することで、多忙な店舗の主業務に負荷をかけずに重要情報の共有化に成功。情報の見落としや齟齬を予防し、確実な情報共有が可能となっています。

「絶対見なくてはいけない情報、すぐ確認すべき情報はすべて[回覧・レポート]にある。そのような意識が本社にも店舗にも、発信者側にも受信者側にも全社員、全スタッフで共有されているのです」

共有化される情報を一例に挙げると、「仕入れ担当部の週間情報」「旬の生鮮食品のレシピ」「販売強化商品の商品情報と陳列」「メーカー在庫が確保しにくい人気商品や限定商品の店舗間の調達や配分」などなど。すべて店舗の日々の動きにリアルタイムで直結し反映されているものです。

[回覧・レポート]は“店舗運営の根幹に関わる情報”を共有する機能として活かされ、「ライフらしさ」のクオリティを維持・強化し、お客様満足への取り組みを共有化する重要な役割を担っています。

[スケジュール]は本社勤務ユーザーの予定管理をはじめ、本部・店舗でマネージメントに関わるスタッフ相互の所在確認に不可欠の機能。

店舗では店長以下、各部門を統括するチーフ、サブチーフなどの管理職が必ず休日を入力し、売り場づくりをチェックするバイヤーやトレーナー、エリア内店舗を統括するストア部長など担当エリアの店舗を巡回することが多い担当者が、店舗訪問時の相互の所在確認に役立てています。

万一、会議室の使用時間を過ぎてもタブレットによる入室操作が行われなかった場合には、設備予約から予約が自動キャンセルされ、リアルタイムで空き状況把握と会議室予約を実現するシステムです。

この新システムの導入によって、会議室の空き状況が瞬時に確認・予約可能となり、未使用会議室をなくし、いつでも効率的な会議、打ち合わせが実施できるようになりました。

消費生活の成熟化に加え、新型コロナの状況下で暮らしそのものを見つめなおす機会も増え、消費者の思いに応えるスーパーマーケット・チェーンの存在は社会にとって重要なインフラであることを再認識させられました。

いかなる時も「お店が主役」という企業姿勢を貫く株式会社ライフコーポレーション様。その情報共有への取り組みは、社会のキーワーカーとして店舗で活躍する社員・スタッフの働きやすさを支え、店舗の魅力やお客様満足にもつながっています。