サポートサービスご案内

サポートサービスとは

サポートサービスは、お客さまがご購入されたdesknet's DBについての技術サポートを、有償にてご提供するサービスです。（製品ご導入後の１年間は無償、２年目以降は有償となります）

サポートサービス内容

１．技術サポート

・電子メールまたはFAXによる「desknet's DB」に関するお問い合せへのご回答

２．ライセンスキー再発行

・desknet's DBサーバー（ハードウェア）の変更に伴うキーの再発行
ハードウェア等の環境によって、表示されるお客さまコードが変更された場合に、ライセンスキーの再発行を行います。

３．バージョンアップ移行モジュールの特別価格提供

・メジャーバージョンアップ版への移行モジュールの特別価格での提供
機能追加などの大幅な変更（メジャーバージョンアップ）が行われた次期バージョンリリースの際、従来のバージョンからのデータ移行を行う「バージョンアップ移行モジュール」を有償とする場合に、当該モジュールを特別価格で提供いたします。

サポートサービス価格

お持ちのユーザーライセンス数の合計に該当するサポートサービスをご利用ください。
（サポートサービスに特別優待価格の設定はありません）

サポートサービス価格
Aサービス	5ユーザーライセンス以上 ～20ユーザーライセンス迄	¥ 7,000 (税込 ¥ 7,700)
Bサービス	25ユーザーライセンス以上 ～50ユーザーライセンス迄	¥ 14,000 (税込 ¥ 15,400)
Cサービス	55ユーザーライセンス以上 ～100ユーザーライセンス迄	¥ 28,000 (税込 ¥ 30,800)
Dサービス	105ユーザーライセンス以上 ～150ユーザーライセンス迄	¥ 56,000 (税込 ¥ 61,600)
Eサービス	155ユーザーライセンス以上 ～200ユーザーライセンス迄	¥ 70,000 (税込 ¥ 77,000)
Fサービス	205ユーザーライセンス以上 ～無制限ユーザーライセンス迄	¥ 105,000 (税込 ¥ 115,500)

サポートサービスご購入例

例１）サポートサービス開始前に、追加ユーザーライセンスを購入した場合

初回20ユーザーライセンスを購入後、1年以内に追加20ユーザーライセンスを購入した場合、合計40ユーザーライセンスとなり、2年目以降のサポートサービス価格は、［Bサービス］の¥15,400(税込)となります。

例２）サポートサービスご購入後に、追加ユーザーライセンスを購入した場合

40ユーザーライセンスでのサポートサービス期間中に、さらに追加30ユーザーライセンスを購入した場合、合計70ユーザーライセンスとなりますが、サービス期間中の追加料金などは発生しません。3年目以降のサービス料金は、［Cサービス］の¥30,800(税込)となります。