サポートサービス
テクニカルサポートやライセンス再発行などの継続的なサポートをいたします。
desknet's SSSご購入後の１年間は「無償」、製品サポートの２年目以降にご提供するサポートサービスです。
サポートサービス内容
１．技術サポート
電子メールまたはＦＡＸによる「desknet's SSS」に関するお問い合せへの回答
※お電話でのお問い合せは原則としてお受けしておりませんが、難易度の低いお問い合わせはカスタマーセンターでお答えできる場合があります。
カスタマーセンターＴＥＬ：0800-500-6330
２．ライセンスキー再発行
重要なお知らせ（11/9/30）： ライセンスキー再発行申請のオンライン化に関するお知らせ
desknet's SSSサーバ（ハードウェア）の変更に伴う再発行
※ハードウェア等の環境によって、表示されるお客さまコードが変更された場合に、ライセンスキーの再発行を行います。
３．バージョンアップ移行モジュールの特別価格提供
メジャーバージョンアップ版への移行モジュールの特別価格での提供
※機能追加などの大幅な変更（メジャーバージョンアップ）を行った次期バージョンリリースの際に、従来のバージョンからのデータ移行を行う「バージョンアップ移行モジュール」を有償とする場合に、当該モジュールを特別価格で提供いたします。
サポートサービス価格
| desknet's SSSパッケージ版サポートサービス種類 | 価格 | |
|---|---|---|
| Aサービス | 10ユーザーライセンス | ¥39,600 (税込：¥ 43,560) |
| Bサービス | 20ユーザーライセンス | ¥59,600 (税込：¥ 65,560) |
| Cサービス | 30〜40ユーザーライセンス | ¥79,600 (税込：¥ 87,560) |
| Dサービス | 50〜90ユーザーライセンス | ¥119,600 (税込：¥ 131,560) |
| Eサービス | 100〜140ユーザーライセンス | ¥209,600 (税込：¥ 230,560) |
| Fサービス | 150〜190ユーザーライセンス | ¥279,600 (税込：¥ 307,560) |
| Gサービス | 200〜240ユーザーライセンス | ¥369,600 (税込：¥ 406,560) |
| Hサービス | 250〜290ユーザーライセンス | ¥439,600 (税込：¥ 483,560) |
※300ユーザー以上は、弊社営業までお問合せください。
※初年度は無償、2年目以降サポートサービスを継続される場合のみ発生いたします。
サポートサービスご購入例
例１）初回20ユーザーライセンスを購入後、１年以内に追加20ユーザーライセンスを購入した場合のサービス料金
20ユーザー＋20ユーザー＝40ユーザーライセンスのサービスとなり、２年目以降のサービス料金は¥87,560（標準版）。 ※１年目のサービス料金は無償です。
例２）40ユーザーライセンスでのサービス期間中に、30ユーザーライセンスを追加した場合のサービス料金
40ユーザー＋30ユーザー＝70ユーザーライセンスのサービスとなり、翌年度以降のサービス料金は¥131,560（標準版）。
※既にサービス提供中のサービス料金は¥87,560のままで追加料金等は発生しません。
(いずれも税込)
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