よくあるご質問

運用に関するご質問008

サーバーを移行する際のデータ移行の手順や手続きを教えてください。

■前提

※新サーバーにインストールしたdesknet'sDBは60日間の試使用状態でご利用できますが、旧サーバーのデータを新サーバーのdesknet'sDBにリストアした時点で、新サーバーのdesknet'sDBにはライセンスキーが無いとログインが行えませんのでご注意ください。

移行作業を予定され、早急にライセンスキーを必要とされます場合は、下記の手順（1）（2）の作業は、移行作業日の事前に実施することをお勧めいたします。

■desknet'sDBを別のサーバーに移行する方法（手順・手続き）

（1）サーバー機変更に伴うデータ移行を行う場合、旧サーバーと新サーバー上のdesknet’s DBのバージョン(リビジョン)を揃えた状態でデータ移行を行う必要があります。

・旧サーバー：desknet’s DBを最新バージョン(リビジョン)にバージョンアップしてください。
・新サーバー：最新バージョン(リビジョン)のdesknet’s DBをインストールしてください。

（2）ライセンスキーはサーバー機固有に発行している為、今回のサーバー機変更により、ライセンスキーの再発行を行う必要があり、desknet’s DBをご購入して1年以内であれば無償、1年以降の場合はサポートサービス(有償)をご購入することにより再発行を承っております。

新サーバーのdesknet’s DBに管理者でログインし、「お客様コード」をご確認の上、ライセンスキーの再発行の申請を行ってください。
ライセンスキーの再発行申請はこちらよりご申請ください。

平日の営業時間内[10:00～17:00]中にご申請頂いた場合は当日中の発行、土日祝日、17時以降の夜間にご申請いただいた場合は翌営業日の発行となります。

※サポートサービスを未購入のお客様は、取り急ぎすぐにご利用いただけます
「暫定ライセンスキー」を発行させていただき、サポートサービスご購入後に正式な「ライセンスキー」の発行となりますのでご了承ください。

（3）旧サーバーのdesknet'sDBのデータをバックアップ

■FAQ：バックアップ及びリストア手順について

（4）旧サーバーでバックアップしたデータを新サーバーにコピーします。

（5）以下のページをご参考に新サーバーのdesknet’s DBにデータのリストアを実施。

■FAQ：バックアップ及びリストア手順について

（6）新サーバーのdesknet'sDBに再発行されたライセンスキーを登録。

※再発行されたライセンスキーは、データのリストア作業が完了した際に登録してください。

（7）新サーバーのdesknet'sDBの動作を確認し、問題がなければ、旧サーバーのdesknet'sDBをアンインストール。