顧客サポート業務でのファイル受信に

テクニカルサポート業、保守サポート業の現場では、調査のために顧客にログなどの大容量ファイルを送信してもらうシーンが多くあります。 カスタマエンジニアなどが、現場サポート業務の一環としてログを持ち帰ることもあります。
その際、ファイル送信に関して以下のような問題が生じます。

容量制限があるのでメールでは送れない。

FTPサーバーを使う場合、サービス提供者側ではアカウントの管理、使い終わったファイルの管理に手間がかかる。顧客側では、アップロードやダウンロードの手順が煩雑になる。

FTPサーバーは常に外部からの攻撃にさらされている。セキュリティポリシーにより、FTPの使用が制限されている場合も。

desknet's DAXを使えば、ファイルの受け取りを確実に行えます。依頼者はDAXでアップロード依頼メールを作成し相手に送信し、依頼された相手は指定されたURLにファイルをアップロードするだけ。
簡単な手順でファイル受け取りが行えます。

ファイルを送る側にソフトのインストールやユーザー登録などは必要ありません。顧客・取引先などからの受け取り、多数の相手からの一括収集も簡単に行えます。

依頼者は、誰が・いつ・どこから・何をアップロードしたか、またアップロードしていないのは誰かといった詳細な履歴を確認できます。 複数回のアップロードにも対応し、各回の更新内容も把握できます。有効期間設定により、締め切り管理も厳密に行えます。