企業と顧客との良質な関係を支援するシステム

desknet's CAMS (キャムス)

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オンラインマニュアル(desknet's CAMS V1.0J R1.X)
メール対応
メールアドレス毎にフォルダを作成することが可能です。フォルダ内のメールには「作業状況」のステータスを設定することができ、メール対応の完了、未完了を一覧で参照する事ができます。
メールにはオリジナルの属性を追加する事ができます。
また、後でメールをその属性単位に振り分ける事も可能です。
例えば、顧客からの購入関連メールを『見込有り』、『有望』という様にビジネスに直結するお好みのキーワードで、自由にカテゴリー分けができます。
一般ユーザー用
 
メールの参照 メールの検索
メールの返信・転送・電話で回答 フォルダ編集
メールプロパティの変更 フィルタ設定
メール集計
 
運用・システム管理者用
 
メール自動受信の起動
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