ジャーナリスト渋谷和宏氏に聞く「支える」から日本経済を「リード」する存在へ 成長企業が徹底している2つのこと ジャーナリスト渋谷和宏氏に聞く「支える」から日本経済を「リード」する存在へ 成長企業が徹底している2つのこと

これからの日本経済には、縁の下で支えてきた企業の存在がさらに重要となります。
それらの企業による、「新しい独自路線での成長」について渋谷和宏氏にお話を伺いました。

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大企業が決めるという発想を変えていく

長年、ビジネス誌の記者として大企業から中小企業まで取材してきた私は、中堅企業が日本経済の足腰を支えていると実感しています。モノづくりで高い技術力を持っていたり、質の高いサービスを提供したりする中堅企業の活躍が日本経済を支えていると言っても過言ではないと思います。
それらの企業がさらに成長するには、2つの条件があると考えています。1つ目は商品やサービスなどの「値付け」のイニシアティブを取ること。2つ目は人材の確保、成長です。
日本では大企業などの発注側が値付けをするのが一般的です。相見積もりを取って安い方に発注するのは当たり前ですし、景気が悪くなれば単価を下げることもあります。こうした状況では収益を安定させるのは容易ではありませんが、この問題は、その企業ならではの製品やサービスを提供することで解決できるはずです。価格競争に巻き込まれなくなるからです。

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「顧客視点のモノづくり×提案型営業」の成功例

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実際にオリジナリティのある製品を生み出しているのは、どんな企業なのでしょうか。一例として、携帯カメラのレンズなどで高いシェアを誇る中堅企業をご紹介しましょう。
関西にあるこの企業も、以前は発注側に値付けされ、業績が不安定でした。同社はその打開策として、営業が顧客の抱えるニーズを洗い出し、集めた情報を開発部門と共有することで、顧客のニーズに応えるこれまでにないレンズの開発に取り組みました。これを強みに自社のブランド力を高め、「値付け」のイニシアティブを取り、業績を伸ばしていったのです。
同社が徹底したのは、共有した情報を「知」に変えることです。顧客のニーズも課題も、日々変化します。それらをリアルタイムで共有し、製品に落とし込んでいったのです。

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最新ITツールの活用が情報共有を加速させる

独自の製品やサービスを開発したり、既存の製品やサービスに工夫を凝らしたりするようなクリエイティブな仕事には、アイデアを生む時間が欠かせません。そのためには、業務の効率化が求められます。会議室の予約などに時間を割かれていては、会社全体の効率が悪化し、仕事の質が下がりかねません。私自身、記者、編集長時代に、ビジネスツールを導入して非生産的な作業の削減に努め、「稼ぐための仕事をする時間」を強く意識していました。一人ひとりの役割が大きい中堅企業では、効率化がもたらす効果は大きいはずです。
また、本業に専念できる環境は社員のモチベーションを上げ、結果的に人材の確保、成長にもつながります。
前述の会社を含めて、力のある中堅企業は今後ますます増えていくと思います。彼らが日本経済にとどまらず、世界で勝負する企業になることを期待しています。

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  • 渋谷 和宏(しぶや・かずひろ)
    1959年生まれ。日経BP社に30年間在籍し、2002年には『日経ビジネスアソシエ』 創刊編集長に就任。2014年に退職、独立。現在はテレビやラジオに出演し、コメンテーターとして活躍するかたわら、大正大学表現学部客員教授も務める。

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