FAQ管理
インポート
FAQインポート
FAQの情報をCSVファイルにより一括で登録する機能です。
１．[FAQ管理]-[インポート]をクリックすると、FAQインポート画面が表示されます。
※ユーザーレベルがカテゴリ管理者ユーザーでは、FAQインポートは使用できません。
インポート項目の順番変更
インポートする項目の順番を変更する機能です。
１．変更を行う項目を選択して、[矢印]ボタンをクリックしてください。
２．対象の項目が矢印の方向へ移動します。
３．[標準設定に戻す]ボタンをクリックすると、初期状態の順番で項目が再表示されます。
インポート
１．[参照]ボタンをクリックしてCSVファイルを選択してください。
| 質問ID |
質問情報を新規に追加する場合、“0”を指定してください。 ※「質問ID」に“0”以外のID指定すると、その質問IDの質問内容が上書きされます。 ※前の行と同じ質問の回答のみを登録・変更する場合は“＊”を指定してください。 ※必須項目のため入力されていない場合はインポートすることができません。 |
|---|---|
| 質問ユーザーID/ゲストのお名前 |
質問するユーザーのIDを指定してください。（IDは、[ユーザー管理]-[ユーザー一覧]からご確認ください。） 数字以外が指定された場合ゲストの質問となります。 ※質問IDに“0”または質問IDが指定されている場合、必須項目のため入力されていないとインポートすることができません。 |
| 質問カテゴリID |
[カテゴリ管理]-[カテゴリ一覧]から確認してください。 ※質問IDに“0”または質問IDが指定されている場合、必須項目のため入力されていないとインポートすることができません。 |
| 質問タイトル | ※質問IDに“0”または質問IDが指定されている場合、必須項目のため入力されていないとインポートすることができません。 |
| 質問内容 | ※質問IDに“0”または質問IDが指定されている場合、必須項目のため入力されていないとインポートすることができません。 |
| 質問内容エディットモードフラグ |
[テキストモード]にする場合“0”、[リッチテキストモード]にする場合“1”を指定してください。 ※質問IDに“0”または質問IDが指定されている場合、必須項目のため入力されていないとインポートすることができません。 |
| 回答要求度 |
[暇なときにでも回答してください]にする場合“1”、[困っています]にする場合“2”、[大至急、回答ください]にする場合“3”を指定してください。 ※質問IDに“0”または質問IDが指定されている場合、必須項目のため入力されていないとインポートすることができません。 |
| 質問受付状態フラグ |
[受付中]にする場合“0”、[締切済]にする場合“1”を指定してください。 ※質問IDに“0”または質問IDが指定されている場合、必須項目のため入力されていないとインポートすることができません。 |
| 質問日時 |
指定しない場合、インポートした時刻が登録されます。 ・日付の形式についてはこちら |
| 回答締切日時 |
・日付の形式についてはこちら ※「質問受付状態フラグ」が[締切済]の場合、必須項目のため入力されていないとインポートすることができません。 |
| 質問表示可否フラグ |
[非表示]にする場合“0”、[表示]にする場合“1”を指定してください。 ※質問IDに“0”または質問IDが指定されている場合、必須項目のため入力されていないとインポートすることができません。 |
| 回答ID |
回答情報を新規に追加する場合、“0”を指定してください。 指定しない場合、質問のみ登録されます。 ※「回答ID」に“0”以外のID指定すると、その回答IDの回答内容に上書きされます。 |
| 回答ユーザーID |
[ユーザー管理]-[ユーザー一覧]からご確認ください。 ※回答IDが指定されている場合、必須項目のため入力されていないとインポートすることができません。 |
| 回答内容 | ※回答IDが指定されている場合、必須項目のため入力されていないとインポートすることができません。 |
| 回答内容エディットモードフラグ |
[テキストモード]にする場合“0”、[リッチテキストモード]にする場合“1”を指定してください。 ※回答IDが指定されている場合、必須項目のため入力されていないとインポートすることができません。 |
| 回答日時 |
指定しない場合、インポートした時刻が登録されます。 ・日付の形式についてはこちら |
| 回答種類 |
[アドバイス]にする場合“0”、[補足要求]にする場合“1”、[回答]にする場合“2”、[オフィシャル回答(承認なし)]にする場合“3”、[オフィシャル回答(承認依頼あり)]にする場合“4”を指定してください。 ※回答IDが指定されている場合、必須項目のため入力されていないとインポートすることができません。 |
| 知識レベル |
[一般人]にする場合“0”、[経験者]にする場合“1”、[専門家]にする場合“2”を指定してください。 ※回答IDが指定されている場合、必須項目のため入力されていないとインポートすることができません。 |
| 回答承認状態フラグ |
[承認待ち]にする場合“0”、[承認済み]にする場合“1”、[否認]にする場合“2”、[承認必要なし]にする場合“3”を指定してください。 ※回答IDが指定されている場合、必須項目のため入力されていないとインポートすることができません。 |
| 回答承認ユーザーID |
[ユーザー管理]-[エクスポート]からCSVファイルに出力して確認してください。 ※「回答種類」が[オフィシャル回答(承認依頼あり)]、「回答承認状態フラグ」が[承認済み]または[否認]の場合、必須項目のため入力されていないとインポートすることができません。 |
| 回答承認日時 |
指定しない場合、インポートした時刻が登録されます。 ・日付の形式についてはこちら |
| 回答表示可否フラグ |
[非表示]にする場合“0”、[表示]にする場合“1”を指定してください。 ※回答IDが指定されている場合、必須項目のため入力されていないとインポートすることができません。 |
※インポート項目をダブルクォーテーションで囲んでください。
※日付は次の形式でインポートが行なえます。
・「“YYYY-MM-DD HH:Mi:SS”」（例：“2009-01-01 10:10:10”）
・「“YYYY/MM/DD HH:Mi:SS”」（例：“2009/01/01 10:10:10”）
・「“YYYYMMDD HHMiSS”」（例：“20090101 101010”）
２．[OK]ボタンをクリックすると、インポート処理を行います。
※インポート実行後、処理が実行されないまたは終了しない場合、正しくバッチが設定されていない可能性があります。
こちらを確認してください。
インポートファイルの例
※以下の例はインポート項目の順番が初期状態の場合です。
※質問タイトルが「質問タイトル」、質問内容が「質問内容」の質問と、回答内容が「回答１」と「回答２」の２件の回答をインポートします。
CSVファイルの内容
"0","1","1","質問タイトル","質問内容","0","1","0","","","1","0","2","回答１","0","","0","0","3","","","1"
"*","","","","","","","","","","","0","2","回答２","0","","0","0","3","","","1"
説明
１行目：
・質問を新規に追加するので、質問IDを“0”に指定します。
・質問ユーザーIDなど、その他の質問情報を指定します。
・回答も同様に新規に追加するので、回答IDを“0”に指定します。
・回答ユーザーIDなど、その他の回答情報を指定します。
２行目：
・１行目と同じ質問の回答を新規に追加するので、質問IDを“＊”に指定します。
・“＊”を指定した場合は、１行目の質問に対する回答なので、質問ユーザーIDなど、その他の質問情報の指定は不要です。
・１行目と同様に回答を新規に追加するので、回答IDを“0”に指定します。
・回答ユーザーIDなど、その他の回答情報を指定します。