共通

日付プルダウンを2020年まで対応しました。

「メール集計」や「履歴集計」画面などにある日付のプルダウンを2020年まで対応しました。

一括削除機能の改善。

一括削除を行う際の確認メッセージを２度表示するようにしました。

利用者選択リスト、グループ選択リストの改善。

利用者選択や、グループ選択リストの縦幅、横幅を広げるようにしました。

[項目の追加]に、「顧客選択」項目を追加しました。

メール対応設定の「作業状況項目設定」、電話対応設定の「電話対応履歴項目設定」、データシート設定の「項目設定」、顧客管理設定の「顧客情報項目設定」で使用する[項目の追加]に「顧客選択」項目を追加しました。

送信禁止ドメイン設定を追加しました。

「システム管理者設定」−「メール対応設定」と「DM発送設定」に「送信禁止ドメイン設定」を追加しました。

メール対応

メール一覧に添付ファイル項目を追加しました。

メール対応機能のメール一覧に、添付ファイル項目が追加されました。
メールにファイルが添付されている場合、アイコンが表示されます。
→ メール一覧については、「メールの一覧」をご参照ください。

メールの自動返信設定を追加しました。

「メール対応設定」に、メールの「自動返信設定」が追加されました。
各アカウント毎に自動的に返信するメールの「件名」と「本文」を設定することができます。

→ メールの自動返信設定については、「管理者設定マニュアル − 自動返信設定」をご参照ください。

未対応メールの警告表示機能を追加しました。

「メール対応設定」−「アカウント設定」に「未対応メール警告設定」項目が追加されました。
受信後、対応を行っていないメールに警告表示を出したり、担当者などに通知メールを送信したりする事ができます。
→ 未対応メールの警告表示の設定については、「管理者設定マニュアル − 共通設定」をご参照ください。
→ 未対応メールの警告表示については、「メールの一覧」をご参照ください。

メールをアーカイブしてダウンロードする事が可能になりました。

各アカウントのメール一覧や、検索結果一覧などから、メールをアーカイブしてダウンロードすることができるようになりました。
→ メールのダウンロードについては、「メールの一覧」をご参照ください。

「アカウント設定」や「代表電話番号設定」が運用管理者でも設定できるようになりました。

「アカウント設定」や「代表電話番号設定」が運用管理者でも設定することが可能になりました。
→ アカウント設定については、「運用管理者／管理者マニュアル−アカウント設定」をご参照ください。
→ 代表電話番号設定については、「運用管理者／管理者マニュアル−代表電話番号設定」をご参照ください。

返信があった場合、担当者が自動的に設定されるようになりました。

「メール対応設定」−「アカウント設定」に「受信時の自動担当者設定」項目が追加されました。
担当者設定を行ったメールを返信し、そのメールに対してお客様から返信があった場合、そのメールに対して自動的に「担当者」が設定されます。
→ 返信メールの担当者自動設定については、「管理者マニュアル−アカウントの登録」の「受信時の自動担当者設定」項目をご参照ください。

受信時のリフレッシュ。

アカウントの受信を行った際、メール一覧もリフレッシュを行うようにしました。

メール参照画面に「ＢＣＣ」項目が表示されます。

送信メールに「BCC」が設定されている場合、送信メールの参照画面に「BCC」項目が表示されます。

メール参照画面の上部にプロパティが表示されるようになりました。

メール参照画面の上部にもプロパティの基本情報を表示されるようになりました。

メール送信、受信のログを参照することができるようになりました。

「メール対応設定」−「アカウント設定」に「メール送信のログ」「メール受信のログ」項目が追加されました。
”記録する”を選択すると、常にメール送信時、受信時の最新のログを保存します。
→ メール送信、受信のログについては、「管理者マニュアル−アカウント登録」をご参照ください。

アカウント毎の受信が可能になりました。

アカウント毎で受信する事が可能になりました。アカウントを選択して、「選択中のアカウントを受信」リンクをクリックしてください。
→ アカウント毎の受信については、「メールの一覧」をご参照ください。

電話対応

追加した作業項目も、CSVエクスポートの対象としました。

検索結果一覧から行う、「CSVエクスポート」の対象項目として、追加した作業項目もエクスポートするようになりました。

「代表電話番号設定」が運用管理者でも設定できるようになりました。

「代表電話番号設定」が運用管理者でも設定することが可能になりました。
→ 代表電話番号設定については、「管理者設定−代表電話番号設定」をご参照ください。

データシート

データシートの編集画面に「複写して新規作成」ボタンを追加しました。

データシート設定の一覧画面に「複写して新規作成」ボタンが追加されました。元のデータシートの内容を使用して新たにデータシートを作成する事ができます。
→ データシートの「複写して新規作成」については、「管理者設定−データシートの作成」をご参照ください。

DM発送

検索条件の違う宛先を追加する事が可能になりました。

一度宛先検索を行い宛先の設定を行った後、宛先欄には[宛先追加]ボタンが表示されます。[宛先追加]ボタンから、新たに検索条件の違う宛先検索を行い、メールの宛先に追加する事ができます。
→ 宛先追加については、「ダイレクトメールの作成」をご参照ください。

顧客管理

顧客情報のグループ化ができるようになりました。

顧客情報をグループ化する事ができるようになりました。一般利用者でも、変更権限を持つ利用者は、顧客をグループに所属させる設定を行えます。
「顧客グループ設定」は、運用管理者とシステム管理者のみ使用する事ができ、グループの作成などを行えます。
→ 顧客グループ設定については、「運用管理者／管理者マニュアル−顧客グループ設定」をご参照ください。

利用者名簿

ユーザー名簿の名称を、「利用者名簿」に変更しました。

Ver 2.0以前では「ユーザー名簿」の名称でしたが、Ver 2.5より「利用者名簿」に名称を変更しました。