顧客対応サポートシステム desknet's CAMSマニュアル

電話対応履歴項目設定

電話対応の電話対応履歴に設定する項目の追加・変更・削除を行います。

項目の追加

１．[項目の追加]ボタンをクリック
[項目の追加]ボタンをクリックしてください。

■ 電話対応履歴項目設定画面の[項目の追加]ボタン

２．追加したい項目のタイプを選択
追加したい項目のタイプを選択して下さい。項目のタイプは、「文字入力、数字、日付、チェックボックス、ラジオボタン、リストボックス、利用者選択、顧客選択、添付ファイル」があります。

■ 項目追加画面の項目タイプ選択

３．項目の内容を入力
選択した項目の内容を入力します。下記の各項目の入力内容画面を表示します。

４．[OK]ボタンをクリック
項目内容の入力が終わりましたら[OK]ボタンをクリックしてください。

■ 文字入力画面の[OK]ボタン