顧客対応サポートシステム desknet's CAMSマニュアル

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アカウント設定

メール対応で使用するメールアカウントの作成、変更、削除が行えます。

アカウントの変更

１．”アカウント名”リンクをクリック
”アカウント名”リンクをクリックしてください。 ※利用者が「運用管理者」の場合は、自分が作成したアカウントのみ表示され、「作成者」項目が一覧に表示されません。

■ アカウント設定画面の”アカウント名”リンク

２．アカウント情報の変更
アカウント情報の変更を行ってください。

アカウント名	アカウントの名称を入力してください。
電子メール	メールアドレスを入力してください。
受信メールサーバ (POP3)	社内または、インターネット上のメールを受信する際の設定です。サーバ名（ホスト名）には、お使いのメールサーバのマシン名、もしくはＩＰアドレスを設定してください。ポート番号にはデフォルトで「110」が設定されていますが、通常お使いいただく場合、このままでよろしいかと思います。（メールの受信に失敗するような場合、御社のメールサーバ管理者の方にお尋ねください。）
送信メールサーバ (SMTP)	社内または、インターネット上にメールを送信する際の設定です。サーバ名（ホスト名）には、お使いのメールサーバのマシン名、もしくはＩＰアドレスを設定してください。ポート番号にはデフォルトで「25」が設定されていますが、通常はこのままお使いいただく事が可能です。送信時の認証でSMTP認証を選択された場合は、ユーザーIDとパスワード（SMTP認証の設定）も合わせて入力してください。（メールの送信に失敗するような場合、御社のメールサーバ管理者の方にお尋ねください。）「送信時の認証」に”POP before SMTP”を使用する場合、以下の「ユーザーID」、「パスワード」が正しく入力されている必要があります。
ユーザーＩＤ	受信メールサーバの認証を行うためのユーザーＩＤを入力してください。
パスワード	受信メールサーバの認証を行うためのパスワードを入力してください。
認証方法	受信メールサーバの認証を行うための認証方法を選択してください。
サーバタイムアウト	受信メールサーバ(POP3)にアクセスする時間（秒）を入力してください。
その他設定	受信したメールをサーバに残す場合、チェックしてください。

未対応メール警告表示	「受信後○日以降のメールを警告表示する」に、日数を入力すると、入力した日数を超えた未対応メールの「送信日時」欄に赤字の警告メッセージが表示されます。
未対応メール警告表示	「メールで通知を行う。」にチェックを付けた場合、警告メールが「担当者」に送信されます。 ※「担当者」が設定されていない場合、アカウントに設定されている「変更」権限を持つ利用者に警告メールが送信されます。
受信時の自動担当者設定	[行う]を選択した場合、担当者が設定されたメールを送信後、そのメールに対しての返信メールを受信した際に自動的に同じ担当者を設定することができます。

メール送信のログ	「記録する」を選択した場合、メール送信ログの記録を行います。ログの記録を行うとプルダウンの右側に「ログの参照」リンクが表示されます。 ※利用者が「運用管理者」の場合は、表示されません。
メール受信のログ	「記録する」を選択した場合、メール受信ログの記録を行います。ログの記録を行うとプルダウンの右側に「ログの参照」リンクが表示されます。 ※利用者が「運用管理者」の場合は、表示されません。

■ アカウント情報変更画面

３．[OK]ボタンをクリック
アカウント情報の変更が終わりましたら[OK]ボタンをクリックしてください。

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