顧客対応サポートシステム desknet's CAMSマニュアル

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desknet's CAMS パッチインストール方法

ここでは、desknet's CAMS のパッチモジュールをインストールする手順についてご説明いたします。インストールをはじめる前に、動作環境をご確認ください。

※	パッチモジュールのみアンインストールされると、正常に動作しなくなる場合がありますので、パッチモジュールのみのインストールは行わないようにお願いいたします。

【　注意事項　】
お使いのサーバで、「desknet's CAMS」が正常に稼動している場合のみインストールしていただきますようお願いいたします。インストール作業を始める前に、全てのWindowsプログラムを終了させることをご推奨します。特にアンチウィルス製品等は停止するようにして下さい。

インストールの前に

「メール自動受信」、「ＤＭスケジューラー」をご利用いただいている場合、パッチモジュールをインストールする前にこれらのプログラムを停止していただく必要があります。以下の手順で、プログラムを停止してください。

「メール自動受信」、「DMスケジューラー」サービスをご利用いただいている場合、タスクバーに表示（※１）されている”desknet'sCAMSサービス”からサービスを停止させることができます。

（※１）

・	「メール自動受信」の停止方法
	タスクバーに表示されている「desknet's CAMS サービス」をマウスの右ボタンでクリックし、"「メール自動受信」サービスを停止する"をクリックします。



・	「ＤＭスケジューラー」の停止方法
	タスクバーに表示されている「desknet's CAMS サービス」をマウスの右ボタンでクリックし、"「ＤＭスケジューラー」サービスを停止する"をクリックします。

・	「desknet's CAMS サービス」の停止方法
	タスクバーに表示されている「desknet's CAMS サービス」をマウスの右ボタンでクリックし、"終了"をクリックします。

「メール自動受信」、「DMスケジューラー」サービスをご利用いただいていない場合（手動もしくはatコマンドによる起動）、プログラムが実行されているコマンドプロンプト上で、「Ctrl+C」キーを入力することでプログラムを終了させることができます。

上記のプログラムが、プロセスの一覧から完全に消えるまで、絶対にパッチモジュールのインストールは行わないでください。
サービスの停止、もしくは、手動での停止が完了したら、Windows付属の”タスクマネージャー”を起動し、以下のプログラムが実行されていないことをご確認ください。

確認するプログラムは cmsdmldel.exe cmsemldel.exe cmsteldel.exe cmsemlrecv.exe cmsemlauto.exe cmsscheduler.exe cmsemlsrv.exe cmssrvmgr.exe cmsschdlrsrv.exe です。

１．インストールの開始

本サイトよりダウンロードしたインストールプログラム「 camspXV1R1wnj.exe 」を実行します。

InstallShield Wizard が起動しますので「次へ」をクリックして下さい。
インストールを中止する場合は「キャンセル」にて終了できます。

２．使用許諾権契約書の確認

CAMS の使用許諾契約書が表示されますので、必ず最後までご一読ください。

ご同意いただける場合は「使用許諾契約の全条項に同意します (A) 」を選択し、「次へ」をクリックして下さい。

３．ユーザー情報の入力

ユーザー名及び会社名は、お客様の会社名もしくは部署名を入力します。

入力が完了したら、「次へ」をクリックして下さい。

４．インストール先の選択

既にdesknet's CAMSがインストールされているパスを選択します。

インストール先のフォルダが表示されていない場合は「参照」をクリックしてフォルダの選択をして下さい。 IIS の場合、デフォルトの設定ではインストール先は「C:\Inetpub\Script\cams」、Webサーバのホームディレクトリは「 C:\Inetpub\wwwroot 」となります。

正しく指定できたら、「次へ」をクリックしてください。

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５．SQLServerの接続情報の入力

次にデータベースに「cams」ユーザーとして接続するための情報を入力します。
初回のCAMSインストール後から設定等、何も変更されていなければ、「パスワード」欄には以下のいづれかを入力してください。(初回インストール時のバージョンにより異なります)

dncms_sql2012us.v25
dncamsus
cams

また、接続先のデータベースがSQL Server 2005 Express Editionの場合、サーバー名には、インスタンス名まで付加して指定してください。
例)SERVERNAMEが“camsserver”、インスタンス名が“SqlExpress”の場合「camsserver¥SqlExpress」と指定します。

正しく指定できたら、「次へ」をクリックしてください。

６．インストール準備の完了と実行

インストール先の選択が完了すると、以下の画面が表示され、インストールの準備が整ったことになります。

このままインストールを実行する場合は「インストール」をクリックします。設定した内容を確認又は変更する場合は「戻る」をクリックしてインストール先の選択に戻ります。インストールを中止するには「キャンセル」をクリックして下さい。インストールを実行すると進行中のステータス画面が表示されます。

７．インストールの完了

全てのインストール作業が完了すると、 InstallShield Wizard の完了画面が表示されます。

以上で、 desknet's CAMS パッチモジュールのインストールは完了です。

http://[ ホスト名 ]/Scripts/CAMS/cms.exe
ブラウザから CAMS の URL を指定して、稼動を確認してください。
ホスト名の部分は、導入を行なったサーバーのホスト名か IP アドレスを指定します。インストールが正しく完了すれば、 CAMS ログイン画面が表示されます。

インストールの後に

パッチモジュールのインストール前に停止した「メール自動受信」、「DMスケジューラー」のプログラムを起動します。

「メール自動受信」、「DMスケジューラー」サービスをご利用いただいている場合、タスクバーに表示（※１）されている”desknet'sCAMSサービス”からサービスを起動することができます。

（※１）

・	「desknet's CAMS サービス」の起動方法
	「スタート」→「すべてのプログラム」→「スタートアップ」→「desknet's CAMS サービスマネージャー」をクリックします。

・	「メール自動受信」の起動方法
	タスクバーに表示されている「desknet's CAMS サービス」をマウスの右ボタンでクリックし、"「メール自動受信」サービスを起動する"をクリックします。



・	「ＤＭスケジューラー」の起動方法
	タスクバーに表示されている「desknet's CAMS サービス」をマウスの右ボタンでクリックし、"「ＤＭスケジューラー」サービスを起動する"をクリックします。

「メール自動受信」、「DMスケジューラー」サービスをご利用いただいていない場合（手動もしくはatコマンドによる起動）は、各種サービスの起動方法をご参照いただき、起動してください。

「メール自動受信」の起動方法

「DMスケジューラー」の起動方法

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