企業と顧客との良質な関係を支援するシステム
desknet's CAMS (キャムス)
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オンラインマニュアル(desknet's CAMS V1.0J R1.X)
オンラインマニュアル(V2.0J R1.0のオンラインマニュアル
)
各機能説明
desknet's CAMSの各種機能について具体的な操作方法を説明しています。
機能名のイメージボタンをクリックするとその機能のマニュアルページにジャンプします。
スタートアップ
ダウンロード後のインストール・バージョンアップの方法から、基本設定までを紹介しています。最初にぜひお読みください。
スタートアップについて
一般ユーザー用
メールの参照
返信・転送・電話で回答
メールプロパティの変更
メール集計
メールの検索
フォルダ編集
フィルタ設定
システム管理者用
メール自動受信の起動
一般ユーザー用
ダイレクトメールの作成
ダイレクトメールの参照
フォルダ編集
システム管理者用
スケジューラの起動
一般ユーザー用
電話対応履歴の参照
新規電話対応履歴の作成
リダイアル、メール送信
履歴集計
履歴の検索
フォルダ編集
一般ユーザー用
ユーザー情報の参照
ユーザー情報の検索
一般ユーザー用
データの参照
データの検索
データの登録・編集・削除
データのエクスポート
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運用・システム管理者用
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検索結果一覧項目設定
アクセス権設定
一般ユーザー用
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運用・システム管理者用
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一般ユーザー用
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顧客情報の検索
顧客情報の登録
顧客情報の変更・削除
顧客情報のインポート
顧客情報のエクスポート
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電話対応設定
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電話対応履歴項目設定
データシート設定
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